Sobre a DHL
Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão. Diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo. #GoTeach #GoHelp #GoGreenDescrição da Vaga
Monitoramento do fluxo logístico de transportes e operações de e-commerce, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega e níveis de serviço (SLAs). Atendimento ao cliente interno e externo, realizando tratativas de ocorrências logísticas, acompanhamento de pedidos e suporte na resolução de demandas operacionais.
Gestão e acompanhamento de tickets em sistemas de atendimento, registrando, direcionando e monitorando solicitações até sua conclusão. • Interface com transportadoras para acompanhamento de coletas, entregas, ocorrências e performance operacional.
Análise de dados operacionais e elaboração de reportes gerenciais, apoiando a tomada de decisão e a identificação de oportunidades de melhoria.
Participação em projetos de melhoria contínua, contribuindo para a otimização de processos logísticos e aumento da eficiência operacional.Requisitos
• Ensino Superior cursando/completo (Engenharia, Logística, ou áreas correlatas);
• Experiência com processos operacionais de transportes será um diferencial;
• Pacote Office intermediário/avançado;
• Experiência com criação de dashboards e relatórios de desempenho (Excel, Power BI); • Vivência com indicadores e gestão de performance;
• Capacidade analítica e organização;
• Proatividade e pensamento crítico;
• Visão sistêmica e foco em resultado;
• Espírito colaborativo e habilidade de influenciar;
• Criatividade na solução de problemas;
• Senso de dono e responsabilidade com a entrega;
• Familiaridade com indicadores de performance e treinamento (ex: OTD, IOD, NPS, adesão, eficácia);
• Experiência com elaboração de relatórios de indicadores;Responsabilidades
• Desenvolver e manter controles logísticos para monitoramento de processos e indicadores de desempenho.
• Criar relatórios e apresentações que sintetizem informações logísticas para a alta gestão.
• Analisar dados logísticos para identificar tendências, oportunidades de melhoria e soluções eficazes.
• Colaborar com equipes multifuncionais para otimizar processos e garantir a eficiência operacional.
• Garantir a integridade e a precisão dos dados utilizados nas análises e relatórios.
• Participar de reuniões e apresentações, contribuindo com insights baseados em dados