Renata
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Service Manager / Support Consultant (m/w/d)

Opentas
Hamburg (Remote)Posted 1 weeks ago
remote
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Job Description

Kontext der Position

Zur Verstärkung unseres Service Mgt. & Support Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Anwendungsbetrieb mit Schwerpunkt Automation & Schnittstellen. Du arbeitest an Kern‑Services im OpenTAS Classic Umfeld, übernimmst Fehleranalysen, Konfigurationen und Deployments und unterstützt internationale Kunden im täglichen Betrieb.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein Wohnsitz in Deutschland sowie sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift) erforderlich.
Please note: This position requires residency in Germany as well as very strong English language skills (spoken and written)

Deine Aufgaben

  • Technischer Service und Support für Kunden im Projekt‑ und Betriebsumfeld
  • Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle (2nd/3rd Level)
  • Arbeiten mit relationalen Datenbanken mittels SQL
  • Erstellung und Analyse von Reports mit Crystal Reports
    oder Entwicklung und Betreuung von APIs / Schnittstellen
  • Management und Koordination von Kunden‑Eskalationen
  • Zusammenarbeit mit internen Teams (Entwicklung, Projekt, Betrieb)

Deine Skills

  • Sehr gute SQL‑Kenntnisse (zwingend)
  • Substantielle Erfahrung in Crystal Reports
    oder API‑ / Schnittstellenentwicklung (idealerweise beides)
  • Berufserfahrung in Oil & Gas oder Chemie, alternativ Logistik
  • Erfahrung im Kundenkontakt (Service, Support, Projekt oder IT‑Abteilung)
  • Erfahrung mit Terminal Management Systemen (TMS) ist ein großes Plus
  • Wünschenswert: Erfahrung mit der Integration terminalrelevanter Hardware(z. B. Mess‑, Steuer‑ oder Identifikationssysteme) in eine IT‑Systemlandschaft
  • Strukturierte, verlässliche und empathische Kommunikation
  • Ausbildung als Fachinformatiker / Programmierer
    oder Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden‑Eskalationen
Hinweis:
Dies ist keine Einstiegsposition. Absolventen nur mit einschlägigen Praktika oder Bereitschaft zu einem bezahlten 4–6‑monatigen Praktikum mit Übernahmeoption.

Warum wir?

Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:
  • Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
  • Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
  • 30 Urlaubstage pro Jahr.
  • Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
  • Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
  • JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
  • Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
  • Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
  • Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
  • Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.
Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wenn Du Deine Erfahrung im Service Manager / Support Consultant in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.

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