Digital Transformation Senior Specialist

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

Contributing to the Company’s overall success in manage training system and platforms to develop the Agency force adapting to increasingly fierce market competition and changing business environment. Future Ready Agency Training System and Platform Senior Specialist is responsible for supporting the Training and Development Division in operation and service of Training enablements.

Đóng góp vào thành công chung của Công ty trong việc quản lý hệ thống đào tạo và các nền tảng để phát triển lực lượng Đại lý thích ứng với sự cạnh tranh ngày càng tăng của thị trường và môi trường kinh doanh thay đổi. Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ Bộ phận Đào tạo và Phát triển trong việc vận hành và phục vụ các hoạt động Đào tạo.

. Project planning: take part in project planning to provide the right business requirements that meet the business objectives & initiatives’ goals / Lập kế hoạch dự án: tham gia lập kế hoạch dự án để cung cấp đúng yêu cầu kinh doanh đáp ứng mục tiêu kinh doanh & mục tiêu của sáng kiến

• Collaborate with stakeholders and cross-functional work with different business units to develop the business requirements and ensure effective implementation.

Phối hợp với các bên liên quan và làm việc liên chức năng với các đơn vị kinh doanh khác nhau để phát triển các yêu cầu kinh doanh và đảm bảo thực hiện hiệu quả.

• Conduct research/ surveys to understand end-users’ insight related to their needs & experience regarding a function/ platform to be built.

Tiến hành nghiên cứu/khảo sát để hiểu thông tin chi tiết của người dùng cuối liên quan đến nhu cầu và trải nghiệm của họ về chức năng/nền tảng sẽ được xây dựng.

• Conduct usability testing to ensure the UI UX is user-friendly and also meet with the requirement of business.

Tiến hành kiểm tra khả năng sử dụng để đảm bảo UI UX thân thiện với người dùng và cũng đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp.

• Conduct analysis & work closely with the technical team to define the appropriate digital solution for solving business problems/opportunities.

Tiến hành phân tích & làm việc chặt chẽ với nhóm kỹ thuật để xác định giải pháp kỹ thuật số phù hợp để giải quyết các vấn đề/cơ hội kinh doanh.

• Understand business processes to revise, enhance or review & pre-approve related documents, process diagrams and wireframes conducted by IT.

Hiểu các quy trình kinh doanh để sửa đổi, nâng cao hoặc xem xét & phê duyệt trước các tài liệu liên quan, sơ đồ quy trình và khung lưới do CNTT thực hiện.

• Be responsible for the deliverables of those business requirements to meet business expectation & timeline.

Chịu trách nhiệm về khả năng cung cấp của các yêu cầu kinh doanh đó để đáp ứng kỳ vọng và thời gian kinh doanh.

• Support in managing project plan which includes business requirements, design specifications and obtain the approvals.

Hỗ trợ quản lý kế hoạch dự án bao gồm các yêu cầu kinh doanh, thông số kỹ thuật thiết kế và xin phê duyệt.

2. Project delivery: take part in project management tasks according to the approved plan / Giao dự án: tham gia các công việc quản lý dự án theo kế hoạch được duyệt

• Take lead in project administration tasks as assigned to keep the project moving forward i.e. setup meeting, do meeting minutes and follow up with action items, etc.

Chủ trì các nhiệm vụ quản trị dự án theo phân công để giữ cho dự án luôn phát triển, tức là thiết lập cuộc họp, lập biên bản cuộc họp và theo dõi các hạng mục hành động, v.v.

• Coordinate with IT & all other related stakeholders for provision of comprehensive project documentation, project delivery plan, cost estimation, testing & issue management, requirement cascading through the development life cycle.

Phối hợp với bộ phận CNTT và tất cả các bên liên quan khác để cung cấp tài liệu dự án toàn diện, kế hoạch phân phối dự án, ước tính chi phí, kiểm tra & quản lý vấn đề, xếp tầng yêu cầu trong suốt vòng đời phát triển.

• Assists in enforcement of project deadlines and schedules, project monitoring & reporting.

Hỗ trợ thực thi thời hạn và lịch trình của dự án, giám sát và báo cáo dự án.

• Assist Delivery Manager to rollout new product/service. Such assistance may include project operations - training and coaching to user on how to use the application system, creating manuals or participating in User Acceptance Test, etc.

Hỗ trợ Giám đốc giao hàng triển khai sản phẩm/dịch vụ mới. Sự hỗ trợ đó có thể bao gồm các hoạt động của dự án - đào tạo và huấn luyện người dùng về cách sử dụng hệ thống ứng dụng, tạo hướng dẫn sử dụng hoặc tham gia Kiểm tra mức độ chấp nhận của người dùng, v.v.

3. Change management activities: support in executing communications and change management activities for users / Hoạt động quản lý thay đổi: hỗ trợ thực hiện các hoạt động truyền thông và quản lý thay đổi cho người dùng

• Provide product’s properties, unique selling points and how to use guideline to Digital Product Marketing team to ensure communication activities and training courses together with stakeholders are effective implementation

Cung cấp các đặc tính của sản phẩm, các điểm bán hàng độc đáo và hướng dẫn cách sử dụng cho nhóm Digital Product Marketing để đảm bảo các hoạt động truyền thông và các khóa đào tạo cùng với các bên liên quan được triển khai hiệu quả

• Receive inquiries and feedbacks from users to have better upgrades or enhancement.

Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi từ người dùng để có những nâng cấp, cải tiến tốt hơn.

• Conduct surveys/ interviews to understand users’ insights and initiate relevant enhancements/ new functions to improve end-users’ experience.

Tiến hành khảo sát/phỏng vấn để hiểu thông tin chi tiết của người dùng và bắt đầu các cải tiến/chức năng mới có liên quan để cải thiện trải nghiệm của người dùng cuối.

• Monitor the performances of platforms/ functions to provide a suitable plan to improve digital matrix such as MAU, adoption rate, retention rate, etc.

Theo dõi hiệu suất của các nền tảng/chức năng để đưa ra kế hoạch phù hợp nhằm cải thiện ma trận kỹ thuật số như MAU, tỷ lệ chấp nhận, tỷ lệ duy trì, v.v.

 

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.