Directeur.trice d'Agence Artois

Filiale du Groupe ICF Habitat, acteur majeur du logement social en France, ICF Habitat Nord-Est gère un parc de 18 000 logements répartis sur les régions Hauts-de-France et Grand Est, et compte près de 200 collaborateurs engagés au quotidien au service de la qualité de vie de ses locataires. Dans un contexte de développement ambitieux, nous recrutons un·e Directeur·trice d’agence pour piloter notre agence Artois, en charge d’un patrimoine d’environ 3 500 logements. Votre mission Rattaché·e à la Directrice Générale d’ICF Habitat Nord-Est, vous dirigez l’agence Artois dans toutes ses composantes – humaine, technique, économique et sociale. Vous mettez en œuvre la stratégie et les orientations fixées par la Direction Générale et le Groupe, dans une logique de performance, de proximité et de qualité de service. Vos responsabilités principales : 1. Piloter la performance économique et opérationnelle de l’agence Construire, avec la Direction Générale et le Contrôle de Gestion, les objectifs économiques et financiers de l’agence. Garantir la bonne exécution budgétaire, la maîtrise des charges et l’optimisation du ratio recettes/dépenses. Suivre les indicateurs de performance (vacance, impayés, satisfaction locataire) et rendre compte du résultat opérationnel. Identifier et mettre en œuvre des leviers d’amélioration continue et d’efficience économique. 2. Développer et valoriser le patrimoine sur le territoire Contribuer à la pérennité et à l’attractivité du patrimoine, en lien avec la Direction du Patrimoine et du Développement. Recueillir et prioriser les besoins de travaux pour élaborer une planification pluriannuelle cohérente (entretien, réhabilitation, investissements). Superviser les opérations de maintenance, de travaux et d’investissement : suivi des chantiers, respect des délais, sécurité, validation des paiements. Participer à la définition des programmes de réhabilitation ou de construction neuve et aux comités d’investissement. Identifier et instruire les opportunités de développement foncier et immobilier sur le territoire. 3. Garantir la qualité de service et la gestion locative Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes dans la gestion locative. Piloter les attributions, en assurant la solvabilité des locataires et l’équilibre social des résidences. Animer la performance commerciale et le suivi des réclamations clients. Superviser les actions de recouvrement, de gestion sociale et contentieuse pour optimiser les recettes locatives. Analyser les besoins et attentes des locataires pour adapter l’offre de logements et de services. 4. Manager les équipes et accompagner le développement des compétences Diriger, animer et fédérer l’ensemble des collaborateurs de l’agence. Organiser les activités et répartir les missions, en veillant à la cohérence des moyens humains et matériels. Conduire les entretiens annuels, identifier les besoins de formation, proposer les évolutions de carrière et les mesures de reconnaissance. Impulser une dynamique collective axée sur la performance, la coopération et la qualité de service. Assurer la bonne application des procédures internes et du cadre réglementaire. 5. Représenter l’entreprise et animer le réseau institutionnel local Représenter ICF Habitat Nord-Est auprès des élus, collectivités territoriales, partenaires institutionnels et acteurs de l’habitat. Contribuer activement à la visibilité et à l’image du Groupe sur le territoire. Participer à la construction de projets partenariaux et au rayonnement local de l’entreprise. Missions complémentaires Participer aux astreintes de la société et du Groupe ICF Habitat. Être en capacité de gérer des situations d’urgence ou de crise. Participer aux comités de direction de la société.