Job Description
Como o time Fiança constrói a Loft:
O time de Loft Fiança é o motor que simplifica o mercado imobiliário e remove as barreiras burocráticas para inquilinos e imobiliárias. Como Assistente de Ativação, você será a voz e a energia da Loft na reta final da jornada do cliente, garantindo que a transição entre escolher um imóvel e assinar o contrato seja o mais fluida, transparente e eficiente possível. Seu papel combina empatia no atendimento multicanal com a agilidade necessária para destravar negócios e gerar impacto direto na nossa eficiência operacional.
Os desafios que você vai encontrar:
Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da Loft Fiança por meio de um atendimento consultivo e focado na ativação de contratos via checkout;
Conduzir abordagens diárias e gerenciar ativamente o funil de propostas pendentes através de múltiplos canais, incluindo chat da plataforma, WhatsApp, e-mail e telefone;
Realizar sondagens profundas e aplicar argumentações sólidas com técnicas de retenção para reverter clientes com dúvidas sobre seguir com a Loft;
Guiar clientes (imobiliárias e inquilinos) em todas as etapas críticas do checkout, auxiliando com a biometria facial, leitura, aceite de termos e fluxos de pagamento;
Atender chamados e priorizar demandas críticas com alta velocidade de resposta, assegurando um suporte humanizado e sem fricções.
O que você precisa para virar a chave?
Ensino médio completo.
Boa comunicação verbal e escrita.
Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
Facilidade no uso de ferramentas digitais (e-mail, chat, WhatsApp e sistemas internos).
Capacidade de organização e de executar demandas com agilidade e eficiência.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Pontualidade e comprometimento.
Abertura para receber feedbacks construtivos e aplicar pontos de melhoria.
Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥Assistência Médica
🦺Seguro de Vida
🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental
👪Licença Parental - para pais e mães
🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
🖥️Trabalho - Presencial