Job Description
Nosso modo de fazer no time
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante, focando na construção de soluções para restaurantes.
Seu Cardápio Diário
- Absorver ritmo de trabalho do Colab+ e entender criticidade do pós venda, incorporando esse contexto nas entregas;
- Atender clientes internos de forma clara e efetiva, levantar problemas, propor soluções e encaminhar ações dentro do SLA de 2 dias;
- Praticar escuta ativa com clientes externos, registrar feedbacks e levantar pontos de melhoria para discussão com o time;
- Participar de rotinas diárias, syncs, grupos de trabalho e reuniões de acompanhamento, mantendo registros atualizados;
- Organizar tarefas operacionais e controlar atividades usando Excel e ferramentas internas;
- Agir com proatividade para resolver problemas e ser referência de apoio para outros times, atuando com paciência e intenção.
Ingredientes que buscamos
- Comunicação clara e empática com clientes internos e externos;
- Escuta ativa e capacidade de traduzir feedback em ações concretas;
- Proatividade para identificar e resolver pontos de melhoria.
- Organização e gestão de tarefas com foco em cumprimento de prazos e SLA;
- Capacidade de priorizar demandas seguindo princípio 80/20;
- Trabalho colaborativo e participação em debates construtivos;
- Vontade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas rotinas e ferramentas;
Para Realçar o Sabor:
- Vivência ou interesse em comunicação visual.
Sobre nós
No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
Você tem fome de que?
Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝