Spécialiste principal·e, Sécurité et enquêtes // Senior Specialist, Security and Investigations

À propos de nous :

SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

À propos du poste :

En tant que Spécialiste principal·e en sécurité et enquêtes, vous êtes le pilier de notre équipe des opérations de sécurité. Ce rôle dynamique fait le pont entre la surveillance technique de haut niveau et la gestion d'incidents sur le terrain. Vous agirez à titre de gardien·ne principal·e pour trois de nos sites, veillant à ce que les protocoles de sécurité soient suivis à la lettre et que nos actifs physiques et numériques demeurent protégés. Si vous êtes un·e professionnel·le discipliné·e qui excelle dans un environnement effréné et valorise la précision, ce poste vous offre l'opportunité de diriger et d'innover au sein d'un cadre de sécurité de calibre mondial.

Ce que vous ferez :

• Diriger la surveillance technique : Surveiller proactivement les systèmes de caméras (CCTV) sur plusieurs sites, gérer les accès sécurisés et superviser les fonctions critiques du système (dérivations de panneaux d'incendie, permis de « travaux à chaud », etc.).

• Coordonner les opérations de garde : Agir en tant que chef direct de notre force de sécurité, gérer les horaires, assurer la conformité aux normes du BSP et fournir la formation initiale et de sécurité essentielle.

• Mener des enquêtes : Réaliser des entrevues et des interrogatoires approfondis concernant les vols internes ou les manquements aux politiques, tout en préservant méticuleusement les preuves et en documentant les dossiers du début à la fin.

• Gérer les incidents : Intervenir en tant que premier répondant lors de défaillances de systèmes de sécurité ou d'incidents sur le site ; résoudre les problèmes de manière autonome et coordonner avec les services d'urgence si nécessaire.

• Assurer les communications : Tenir des journaux de bord quotidiens et des rapports d'incidents précis, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe et les parties prenantes soient informés des mises à jour de politiques et des protocoles de sécurité.

Qualifications :

• Expérience : 3 à 5 ans d'expérience professionnelle en sécurité d'entreprise, en prévention des pertes ou en enquête privée (une expérience dans le commerce de détail haut de gamme ou la chaîne d'approvisionnement est un atout majeur).

• Certification professionnelle : Un permis valide du BSP (Bureau de la sécurité privée) dans les catégories Gardiennage et Investigation.

• Certifications de sécurité : Accréditation à jour en RCR (Croix-Rouge canadienne) et attestation de Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction (ASP Construction).

• Formations spécialisées : Formation complétée en Recours à la force (PAS) et Sentinelle en prévention du suicide (AQPS).

• Mobilité et aptitudes physiques : Permis de conduire valide avec accès à un véhicule ; capacité physique à rester debout ou marcher pendant plus de 8 heures et à soulever jusqu'à 20 kg.

• Bilinguisme : Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.

Ce qui vous distingue :

• Acuité technique : Vous ne faites pas qu'utiliser les systèmes, vous les comprenez. Vous pouvez dépanner des logiciels de sécurité complexes et articuler clairement les problèmes techniques aux partenaires TI.

• Esprit d'enquête : Vous avez un sens aigu du détail et l'intelligence émotionnelle requise pour mener des enquêtes internes sensibles et faire respecter les politiques d'éthique « zéro confiance ».

• Formation et animation : Vous êtes en mesure de diriger des séances de formation ou des ateliers efficaces pour de petits groupes. Vous transmettez clairement les programmes établis, gérez avec aisance la dynamique de groupe et répondez de manière autonome aux questions des participants.

Pourquoi nous rejoindre :

• Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale.

• Programme de complément parental.

• Généreuse réduction pour les employé·e·s sur le ssense.com.

• Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles.

• Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite.

• Couverture de l'affirmation des genres.

• Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie.

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

About Us:

SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything Else.

SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views.

About the Role:

As a Senior Security & Investigations Specialist, you are the backbone of our Security Operations team. This is a dynamic role that bridges the gap between high-level technical surveillance and hands-on incident leadership. You will serve as the primary guardian for three of our sites, ensuring that safety protocols are followed to the letter and that our physical and digital assets remain uncompromised. If you are a disciplined professional who thrives in a fast-paced environment and values precision, this role offers the opportunity to lead and innovate within a world-class security framework.

What You Will Do:

• Lead Technical Surveillance: Proactively monitor CCTV across multiple sites, manage secure access credentials, and oversee critical system functions like fire panel bypasses and "Hot Work" permits.

• Coordinate Guard Operations: Act as the direct lead for our guard force, managing schedules, ensuring BSP compliance, and providing essential onboarding and safety training.

• Drive Investigations: Conduct thorough interviews and interrogations regarding internal theft or policy breaches, while meticulously preserving evidence and documenting cases from start to finish.

• Manage Incidents: Serve as the first responder for security system malfunctions and site incidents, resolving issues independently and coordinating with emergency services when necessary.

• Bridge Communications: Maintain precise daily logs and incident reports, ensuring all team members and stakeholders are briefed on policy updates and security protocols.

Qualifications:

• Experience: 3–5 years of professional experience in corporate security, loss prevention, or private investigation (experience in high-end retail or supply chain is a strong asset).

• Professional Licensing: A valid BSP (Bureau de la sécurité privée) license in both Security Guarding and Investigation categories.

• Safety Certifications: Current accreditation in CPR (Canadian Red Cross) and General Health and Safety on Construction Sites (ASP Construction).

• Specialized Training: Completion of Use of Force (PAS) and Sentinel Suicide Prevention (AQPS) training.

• Mobility & Physical Readiness: A valid driver’s license with access to a vehicle, and the physical ability to stand/walk for 8+ hours and lift up to 20kg.

• Bilingual Communication: Strong verbal and written communication skills in both French and English.

What Sets You Apart:

• Technical Acumen: You don't just use systems; you understand them. You can troubleshoot complex security software and articulate technical issues to IT partners clearly.

• Investigative Mindset: You have a sharp eye for detail and the emotional intelligence required to lead sensitive internal investigations and "zero-trust" ethics enforcement.

• Training & Facilitation: You are capable of leading effective training sessions or workshops for small groups. You clearly deliver established programs, manage group dynamics with ease, and handle participant questions independently.

Why Join Us:

• Extended health and dental benefits, including comprehensive mental health programs and coverage.

• Parental top up program.

• Generous employee discount on ssense.com.

• Access to telemedicine and employee and family assistance program.

• Savings and retirement plan matching contributions.

• Gender Affirmation Coverage.

• Opportunity to work with cutting edge technologies and an innovative team that’s pushing the boundaries of technology.

SSENSE is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. If you need special accommodations, let us know. We will do our best to accommodate you!

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