Senior Implementation Analyst

A Octave está buscando um Analista Pleno/Sênior de Implementação para fazer parte do nosso time.

Estamos procurando um(a) profissional para compor um time de Serviços que atua na sustentação as nossas soluções, atendendo a demandas específicas de um cliente do setor de Distribuição de Energia Elétrica, bem como atua em novos projetos com soluções baseadas em nosso sistema GIS – NetWorks aplicado a grandes empresas (setores como oil & gas, energia, infraestrutura, mineração, plantas de processo).

Buscamos um perfil que atenda:

• Comunicação clara e eficaz.
• Forte orientação ao atendimento ao cliente.
• Capacidade para explicar soluções e limitações da ferramenta.
• Habilidade para trabalhar sob pressão em projetos com datas críticas de início, mudanças de escopo e múltiplas partes interessadas.
• Desenvolver soluções de banco de dados em alta disponibilidade;
• Desenvolver, implementar e otimizar rotinas usando PL/SQL (Oracle), C#, HTML, JavaScript e XML;
• Revisar e analisar os requisitos de negócios em andamento;
• Criar relatórios;
• Analisar as consultas SQL existentes e sugerir novas para otimizar o desempenho;
• Criar scripts e procedimentos para migração de dados e oferecer relatórios programados em tempo hábil;
• Criar processos de transformação e carga de dados (ETL);
• Atuar como recurso técnico no processo de suporte dos sistemas da Octave no cliente, incluindo também coleta de requisitos, criando soluções para os diversos desafios que o fluxo de trabalho do cliente apresenta, recomendando melhores práticas para tais soluções, bem como apoiar os recursos do cliente no suporte aos sistemas.
• Atuar no atendimento aos incidentes e solicitações através das plataformas utilizadas pela Octave;
• Analisar incidentes e propor soluções de contorno (workaround) e na sequência, soluções definitivas minimizando impactos aos usuários considerando o SLA proposto;
• Ter noção clara para realizar testes tanto unitários como de integração para as entregas realizadas.
• Realizar consultas avançadas no sistema gerenciador de banco de dados do cliente, criando relatórios prontos na solução Octave correspondente, e extraindo relatórios diversos para atender a demandas esporádicas, inclusive oriundas de agências reguladoras;
• Auxiliar na identificação da causa raiz de incidentes P1;
• Propor e implementar melhorias com foco na estabilização do ambiente e redução de incidentes;
• Criar e atualizar base de conhecimento técnico da equipe;
• Manter repositórios dos códigos fontes atualizados usando bases como DevOps(GIT) ou TFS.
• Desenvolver componentes customizados para os sistemas das soluções Octave a fim de solucionar demandas do cliente ou soluções de integrações;
• Fornecer suporte à equipe de pré-vendas, prestando assistência a demonstrações de produtos ao cliente, quando necessário;
• Ter boa comunicação para interagir com o cliente não apenas em temas técnicos.
   

Esta vaga é para atuação remota em tempo integral.