Coordenador de UX

Descrição da vaga

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Responsabilidades e atribuições

• Será responsável por liderar a evolução da experiência nos principais pontos de conversão do negócio Home, PLP, PDP, Busca, Carrinho, Checkout e Jornadas mobile, equilibrando descobertas de UX, Dados comportamentais e objetivos de negócio totalmente integrado com o Omnichannel (Loja e Digital);
• Atuar junto a área de Produto e Tech na priorização do backlog com base em impacto de negócio;
• Garantir decisões de UX baseadas em dados, testes e hipóteses validadas;
• Liderar iniciativas de experimentação (A/B, MVPs, testes usabilidade rápidos);
• Apoiar decisões críticas de UX em picos de negócio (Black Friday, campanhas e viradas de coleção);
• Garantir consistência de experiência entre app, site e loja física;
• Fomentando da cultura de UX dentro da companhia;
• Realizar recrutamento e participar de processos seletivos;
• Desenvolver e capacitar membros da equipe orientando e direcionando o seu desenvolvimento;
• Capacidade de transformar dados em informações para construir baseadas em dados e percepção do usuário;
• Trazer a estratégia da companhia para que esteja conectada com as entregas do time;
• Garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com a cultura da companhia;
• Desenvolver e capacitar membros da equipe orientando e direcionando o seu desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

• Formação em Marketing, Produção Audiovisual, Rádio e TV ou publicidade;
• Experiência de 4 anos liderando, engajando, desenvolvendo e motivando pessoas. Preferencialmente em time de Ecommerce/Varejo;
• Experiência em e-commerce de médio/grande porte com app/site;
• Omnichannel (ex: loja física + digital);
• Vivência de entregas baseadas em métricas de UX e negócio, como conversão, abandono de checkout, retenção, engajamento, CSAT, NPS e receita incremental e afins;
• Experiência em contextos omnichannel, integrando loja física, app e site;
• Vivência com CRO, experimentação contínua e testes A/B em escala;
• Conhecimento aprofundado nas skills de múltiplas disciplinas de uma equipe de experiência do usuário: Discovery, Prototipagem e Interfaces, Teste AB, Pesquisa com cliente, teste de usabilidade e afins;
• Capacidade de resolução de conflitos e problemas para propor soluções end to end que melhore a qualidade e resultados da jornada das nossas clientes;
• Habilidade para resolução de problemas com senso de criticidade e pragmatismo.

Conhecimentos Específicos: 

• Cases sólidos de entregas com impacto no resultado da operação;
• Sólida experiência na construção de entregáveis como flow chats, protótipos, teste a/b, interfaces, mapa de jornadas e research (bônus);
• Experiência com Figma, Azure, Hotjar e análise de dados de comportamento de usuário;
• Experiência com ferramentas de personalização e experimentação (Dynamic Yeld, Firebase e afins) 
• Uso de IA para personalização, recomendação, conteúdo dinâmico e UX adaptativa; 
• Research.

Informações adicionais

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Totalpass;
• Férias Semestrais;
• Convenio Farmácia com desconto em folha;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.