- Erstansprache für Kund:innen, die unsere Filiale besuchen
- Engagiertes und professionelles Bearbeiten telefonischer Kundenanliegen (Inbound & Outbound)
- Bearbeitung von E-Mails und Servicefällen über Ticketsysteme
- Sachbearbeitung rund um Leasingverträge, Finanzierungen, ERP-Prozesse und Reklamationen
- Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
- Interner Ansprechpartner für Kolleg:innen zu Prozessen, Abläufen und Systemfragen
- Sicherstellung eines positiven, serviceorientierten Gesamterlebnisses für unsere Kund:innen
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F
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
FürthPosted 1 weeks ago
onsite
Job Description
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität
- Du hast gute PC-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, CRM, Office)
- Selbstverantwortliches und ergebnisorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut
- Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset
- Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig
Wir bieten dir
- Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, individuell auf deine Karriere abgestimmt
- Transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich
- Faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien
- Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Testen und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm, inklusive Bezuschussung des Wellpass
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
- Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, das du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst