Job Description
Misión
Responsable de ofrecer una experiencia de atención al cliente de alta calidad, brindando asesoría personalizada, orientación y acompañamiento en la elección de monturas. Además, encargado de explicar las características y beneficios del producto adquirido. Comprometido con el cumplimiento de los objetivos individuales y generales de la cadena en términos de efectividad, conversión y ticket promedio.
Funciones del Puesto
1. Brindar una atención personalizada y cordial a cada cliente, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
2. Respetar los protocolos de servicio, políticas de la empresa y normativa de salud visual aplicable.
3. Cumplir con metas individuales y colectivas de ventas establecidas por la empresa.
4. Verificar el inventario de monturas, lentes y accesorios, reportando necesidades de reposición.
5. Gestionar cotizaciones, facturación y cierre de ventas de manera precisa y eficiente.
6. Atender reclamos, ajustes y garantías, brindando soluciones oportunas y satisfactorias.
7. Asesorar al cliente en la selección de monturas, lentes oftálmicos, lentes de contacto y accesorios ópticos.
8. Elaborar reportes de ventas, resultados y retroalimentación de clientes cuando sea requerido.
9. Verificar el inventario de monturas, lentes y accesorios, reportando necesidades de reposición.
10. Ejecutar cualquier otra función asignada por su jefatura.
Supervisión
Formación Académica
Área de Formación
Técnica - Universitaria
Habilidades técnicas Indispensables
1. Conocimiento de materiales y tratamientos.
2. Visagismo (asesoría en monturas según rostro)
3. Uso de herramientas ofimáticas
4. Manejo de sistemas de facturación
Idiomas
Experiencia
Viajes de trabajo
SI
Frecuencia de Viajes de Trabajo
OCASIONAL