CPI & KYC Specialist
Job Description
Onze Analysten zijn het visite kaartje en relatie opbouwers van American Express, één van de meest gerespecteerde merken ter wereld. American Express zet de kaarthouder centraal in alles wat zij doen. De CPI afdeling zorgt voor een goede balans tussen , fraude preventie en bedrijfsrisico’s. Als een Analyst ga je werken in een team met andere enthousiaste collega’s.
Kan jij je vinden in het volgende profiel:
Sta jij stevig in je schoenen om iedere dag, in ieder gesprek excellente service te verlenen.
Je voert analyses uit en administratieve taken om klanten bestanden compleet te maken.
Je voert analyses en onderzoeken uit om ongewone en verdachte betalingen te detecteren. Deze betalingen kunnen een verhoogd Wwft risico zijn voor American Express. (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme).
Je maakt Internal Suspicious Activity Reports (ISAR) aan voor onze compliance department voor verder onderzoek.
Outreach uitvoeren om een gevoel van urgentie te creëren en advies te geven over het belang voor het verzamelen van KYC (Know Your Customer) gegevensvereisten van klanten.
Omgaan met uitzonderlijke KYC-processen die lokale vertaling van onvolledige KYC-gegevens / documenten eisen via e-mailcorrespondentie met klanten.
Minimum Qualifications:
Ben jij communicatief sterk.
Beschik jij over geweldige luistervaardigheden.
Ervaring in een klantenservice of debiteuren omgeving is een plus.
Je bent flexibel en je kunt werken tussen 09:00 en 17:15 van maandag tot en met vrijdag.
Je woont in Nederland.
Employment eligibility to work with American Express in the Netherlands is required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.
Wij zoeken een nieuwe collega die het leuk vind om een fantastische service, als Customer & Payments Investigation Team, te bieden aan onze kaarthouders. Sluit je aan bij #TeamAmex! Je zult advies geven aan onze kaarthouders en zul je betaallimieten en problemen analyseren. Of je nu al een ruime ervaring in klantenservice hebt of op zoek bent naar je eerste baan als servicemedewerker, hier bij #TeamAmex staan we achter onze klanten en elkaar - elke dag weer! Als onderdeel van #TeamAmex krijg je een training, gevolgd door on-the job training en de ondersteuning en daar houdt het niet op. American Express Nederland is voor de 4de keer op rij erkend als een Top Employer.
Bij American Express bouwen we aan een fantastische carrière met mooie geweldige benefits, waaronder:
Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
Voorkeur voor een fulltime baan of 31 uur per week.
12 maanden werken, 13 maanden uitbetaald krijgen.
Vakantie geld in mei.
Jaarlijkse incentive gebaseerd op performance.
Een 7 Maanden contract met mogelijkheid tot verlenging of vast dienstverband.
100% OV reis vergoeding.
Bij fulltime krijg je 27 vakantiedagen.
Wekelijkse begeleiding om jezelf te ontwikkelen.
Uitstekend pensioenprogramma.
Gratis American Express Green card.
En maandelijkse credits bij ClassPass die je kan uitgeven aan sporten, massage of een pedicure!
At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, shared values and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. From delivering differentiated products to providing world-class customer service, we operate with a strong risk mindset, ensuring we continue to uphold our brand promise of trust, security, and service.
As part of Team Amex, you’ll experience our powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career. Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.