Analista de CRM SR - São Paulo/SP São Paulo - SP e Híbrido Efetivo

Descrição da vaga

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, especialista em nutrição de alta qualidade para cães e gatos e pioneira no desenvolvimento de alimentos Super Premium no Brasil. Estamos em busca de talentos inovadores, criativos, comunicativos, comprometidos com a equipe e com o olhar para o cliente.

Nossa empresa valoriza e apoia a diversidade e profissionais PCD são considerados em todas as nossas posições.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM multicanal orientadas a performance e growth;
• Desenvolver, manter e evoluir réguas de relacionamento, fluxos automatizados e jornadas personalizadas, com foco em conversão, retenção e recompra;
• Gerir o ciclo completo das iniciativas de CRM, assegurando impacto direto nos KPIs estratégicos do negócio;
• Criar e administrar segmentações avançadas com base em dados comportamentais, transacionais e de ciclo de vida do cliente;
• Monitorar e analisar indicadores-chave (conversão, retenção, LTV, churn, CAC, ROI), transformando dados em insights e planos de ação acionáveis;
• Conduzir testes A/B, experimentações e validação contínua de hipóteses, visando ganho incremental e escalável de performance;
• Atuar na gestão da base e na evolução das estratégias de crescimento do programa de fidelidade, definindo ações de engajamento, segmentação, benefícios e mecânicas que impulsionem retenção, frequência de compra, ticket médio e LTV;
• Planejar e executar campanhas e comunicações de CRM integradas ao programa de fidelidade;
• Avaliar a performance do programa de fidelidade por meio de KPIs como adesão, ativação, engajamento, recorrência, LTV e churn;
• Atuar como referência técnica em CRM, growth e fidelização;
• Orquestrar entregas junto às áreas internas, produto, tecnologia e parceiros;
• Antecipar oportunidades de crescimento, eficiência e monetização da base de clientes;
• Acompanhar plataformas de CRM, automação e dados, assegurando performance, escalabilidade e uso estratégico.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Marketing e áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, automação de marketing e estratégias de growth;
• Conhecimento prático em programas de fidelidade, estratégias de engajamento e modelos de retenção;
• Indispensável conhecimento intermediário a avançado em Pacote Office e Marketing Cloud;
• Vivência com ferramentas de BI;
• Diferencial: conhecimentos em SQL, IA, Inglês e pós - graduação na área de atuação;
• Disponibilidade para trabalhar em formato presencial;
• Residir em São Paulo/SP.

Informações adicionais

• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• PPLR
• Descontos em Produtos
• Cesta de Natal
• Auxílio Material Escolar - filhos (as)
• Brindes em datas comemorativas
• Treinamento e Desenvolvimento
• Presente Maternidade / Paternidade
• Wellhub (Gympass)
• Licença Pet