Coordenador(a) de NOC (Centro de Operações de Rede) - Nível 2 (Ourinhos/SP)

Descrição da vaga

Você exerce uma liderança que inspira? É Analítico?

Venha ser a nosso(a) Coordenador(a) de NOC, fortalecer a conexão do nosso time, e desenvolver estratégias em parceria com as áreas, contribuindo para a entrega de resultados com excelência.

O nosso time de Operações está aguardando você!!

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Responsabilidades e atribuições

Você vai fazer aqui:

• Liderança Técnica Especializada: Coordenar a equipe de analistas N2, atuando como a autoridade técnica máxima dentro do NOC para resolução de incidentes complexos.
• Gestão de Problemas (ITIL): Conduzir a investigação aprofundada de incidentes recorrentes, identificando a causa raiz (Root Cause Analysis - RCA) e propondo soluções definitivas para evitar recorrências.
• Alta Complexidade: Assumir o controle durante interrupções de grande porte (severidade 1), coordenando a força-tarefa entre as equipes N2, engenharia e fornecedores.
• Otimização de Runbooks Avançados: Criar e revisar procedimentos para resolução de problemas complexos, permitindo que o N1 e N2 atuem de forma mais autônoma e precisa.
• Suporte ao N1: Ser o ponto de escalonamento imediato para a coordenação de N1, validando tecnicamente os incidentes antes que cheguem às áreas de engenharia/desenvolvimento (N3).
• Gestão de Mudanças: Analisar, aprovar e supervisionar mudanças no ambiente (rollbacks, atualizações, configurações) que tenham impacto na operação da rede.
• Capacitação Técnica: Realizar treinamentos e nivelamento técnico para a equipe de N1 e N2, elevando o conhecimento do time.
• Métricas e Relatórios: Gerar relatórios técnicos detalhados sobre a saúde da infraestrutura, indicadores de disponibilidade e performance para a alta gestão.

Requisitos e qualificações

Você não pode deixar de ter:

• Ensinos Superior Completo em Engenharia, Ciência da Computação, Administração ou áreas afins;
• Redes Avançadas: Domínio de protocolos de roteamento dinâmico (BGP, OSPF, MPLS), políticas de QoS, VPNs site-to-site, tunneling e troubleshooting de pacotes (Wireshark, tcpdump).
• Sistemas: Administração avançada de servidores Linux (otimização de kernel, troubleshooting de performance) e Windows Server (Active Directory, IIS, clusters).
• Cloud & Virtualização: Experiência robusta com ambientes cloud (AWS, Azure, GCP) e orquestração de containers (Kubernetes, Docker). Conhecimento de hipervisores (VMware, Proxmox).
• Segurança: Noções de segurança ofensiva e defensiva, análise de logs de firewall, identificação de ataques (DDoS, invasões) e aplicação de regras de blocking.
• Automação: Capacidade de desenvolver scripts em Python, Ansible ou Go para automatizar tarefas repetitivas de recuperação e troubleshooting.
• Bancos de Dados: Conhecimento operacional de administração de bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, SQL Server) para troubleshooting de queries lentas ou falhas de conexão.
• ITIL Avançado: Conhecimento prático dos processos de Gerenciamento de Problemas, Mudanças e Continuidade de Serviços.

Se você tiver, será um diferencial:

•  Certificações de nível profissional/expert: CCNP/CCIE (Cisco), JNCIP (Juniper), AWS Solutions Architect Professional, LPIC-3, ou certificações Red Hat (RHCE).
• Experiência com ambientes de missão crítica (telecom, finanças, provedores de internet).
•  Inglês técnico avançado para leitura de documentação.

Informações adicionais

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale transporte;
• Telemedicina;
• Plano de Saúde (com coparticipação)
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos lucros (anual);
• TotalPass - desconto em academias credenciadas;
• VidaLink - desconto em farmácias credenciadas;
• Dayoff - folga de aniversário;
• Desconto em pacotes de internet.