Mitarbeiter Customer Service im Bereich CEP (m/w/d)
Job Description
About Us
Ready to rock the future with us? At Hellmann we put our people at the heart of everything we do, because for us, relationship matters. Joining us does not just mean becoming part of a global company. It is an invitation to shape the future of the logistics industry together with us. Our Hellmann culture is based on our four values: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking and Reliable. These values resonate with yours? Then become part of our FAMILY that consists of around 10.000 employees in more than 200 locations worldwide.
For the better. Together.
Über den Job
Du betreust europäische Kunden im operativen Tagesgeschäft und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Du kommunizierst proaktiv Performance-Updates und analysierst relevante KPIs sowie Qualitätskennzahlen.
Du erstellst Reportings, identifizierst Abweichungen und leitest geeignete Maßnahmen ab.
Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Partnern im NSE-Netzwerk sowie internen Abteilungen wie Operations und Vertrieb.
Du bearbeitest Kundenanfragen und findest effiziente Lösungen für operative Herausforderungen.
Du unterstützt die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und bringst eigene Verbesserungsideen ein.
Über Dich
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du überzeugst durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und behältst auch in arbeitsintensiven Phasen den Überblick.
Du bist ein Teamplayer, arbeitest gerne in einem internationalen Umfeld und bringst interkulturelle Kompetenz mit.
Du hast Erfahrung im Customer Service, gehst sicher mit MS Office – insbesondere Excel – um und zeichnest Dich durch Eigeninitiative sowie eine proaktive Arbeitsweise aus.
Über unsere Vorteile
Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie
Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur
Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit, Mental Health- und Gesundheitscoaching, täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine
Familie: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen
Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)
Mobilität: Mobilitätszuschuss, Kostenfreie Parkplätze, Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen
Ausstattung: Laptop
Inclusion and social diversity are firmly anchored values in our corporate culture. Regardless of gender, age, any disabilities, religion, ethnic origin or sexual identity: We are looking forward to meeting you!
If you are excited by this fantastic opportunity and have what it takes, then click APPLY!
Any open questions? Please feel free to contact our responsible Recruiter.
Christina Klaus