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Job Description
Sede
Roosevelt
Misión
Supervisar y coordinar el proyecto de omnicanalidad, entender y controlar el proceso de venta online desde y principio hasta el fin, asegurando el nivel de servicio según estrategia definida por el negocio.
Funciones principales
- Crear las dinámicas comerciales digitales para lograr el alcance de la meta de venta.
- Asegurar la ejecución de la matriz digital semanal para asegurar el cumplimiento de la meta de alcance, interacción e inversión.
- Supervisar el proceso de venta de omnicanalidad desde la solicitud hasta la entrega al cliente para obtener retroalimentación del proceso y mejorar la experiencia del cliente.
- Analizar toda la DATA generada a través del canal de omnicanalidad y seguimiento a los KPIs, para generar estrategias de ventas y recopilación de información para toma de decisiones.
- Coordinar la estrategia SEO y SEM (como aparecer en los buscadores web) junto con Mercadeo, para garantizar el posicionamiento del sitio Web y lograr ventas.
- Organizar la logística de todas las ventas que se generen por omnicanalidad (llamadas, sitio Web, Whatsapp, mensajes, etc.), para asegurar un nivel de servicio según la estrategia de la empresa.
- Desarrollar programas de afiliación, relación con proveedores y partners, para identificar las oportunidades de negocio.
- Coordinar el seguimiento a la solución de reclamos y asuntos post venta que se aborden a través de la Omnicanalidad, para asegurar la satisfacción del cliente.
Educación
Área o carrera:
- Licenciatura en Admon.Empresas, Mercadotecnia & Publicidad, Ingeniería Industrial o Civil ( o afín) (Licenciatura finalizada)
Título Obtenido:
- Licenciatura
- Cierre de Pensum
Experiencia Laboral
Area:
Comercial - Ventas:
Puestos:
- Ejecutivo de ventas senior o supervisor de ventas
- Ejecutivo Ventas / Ejecutivo de Cuentas clave / Keay Account
- Supervisor de Call Center
Años:
2-3 años (Requerido)
Viajes
Viajes Locales: Sí
Viajes Internacionales: No