AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa.

Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito.

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Auxiliar de soluciones al cliente

Ubicación: Benito Juárez, Ciudad de México

Objetivo de la posición:

Atender oportunamente las solicitudes del área de control de envíos, asegurando el cumplimiento de indicadores y la satisfacción del cliente.

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada.
• Manejo de mercancía: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
• Generación de actas de envíos dañados / Reempaque
• RequerimientosEducación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Requerimientos

• Escolaridad mínima: Bachillerato
• Capacidad para manejo de clientes
• Trabajo en equipo
• Experiencia mínima: 6 meses en atención al cliente

Que tenemos para ti:

• • Sueldo mensual competitivo
  • Seguro de vida
  • Prestaciones superiores a las de Ley