ServiceNow Senior consultant H/F - ITOM (Casablanca/Rabat)

Vos missions:

En tant que Senior Consultant ServiceNow spécialisé en ITOM, vous interviendrez sur :

• L’implémentation et l’optimisation des modules IT Operations Management (ITOM)

• Le déploiement des modules clés : Discovery, Event Management, Service Mapping

• L’intégration de ServiceNow avec des outils tiers de monitoring et de gestion d’infrastructure

• L’analyse des besoins clients et la proposition de solutions adaptées

• L’accompagnement des clients dans un contexte Nearshore, en interaction directe

• Le conseil et l’amélioration continue des processus IT

Profil recherché

• Formation Bac+5 (école d’ingénieurs ou équivalent universitaire)

• Minimum 4 ans d’expérience sur ServiceNow

• Expertise confirmée sur ITOM (IT Operations Management)

• Expérience dans l’intégration avec des systèmes de monitoring et d’infrastructure tiers

• Capacité à travailler en autonomie et à interagir directement avec les clients

• Excellent relationnel et sens du service

• Bonne communication en français et en anglais (écrit et oral)

• Certifications CSA et CIS-ITOM obligatoires

• Certification CIS-SM (Service Mapping) fortement souhaitée

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap