Analista de CRM Sênior (Growth - BI) Barueri - SP e Híbrido Efetivo

Descrição da vaga

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

Responsabilidades e atribuições

• Planejamento e controle de mensageria: hierarquização de campanhas, cadência de impactos e gestão da régua de comunicação

• Análise e segmentação de base de clientes: identificação dos melhores públicos, momentos ideais de impacto e oportunidades de ativação

• Acompanhamento diário de performance do CRM, consolidando indicadores e reportando para o time e gerência

• Governança e ordenação de todas as iniciativas ativas no CRM, garantindo visibilidade de status, problemas e oportunidades

• Realização de simulações e projeções de impacto esperado por campanha, segmento ou jornada

• Acesso e extração de dados diretamente do banco de dados da empresa para análises, estudos de base e modelos de projeção

• Identificação e proposição de melhorias de processo para o time operacional de CRM

• Apoio ao desenvolvimento e evolução de plataformas de gestão de campanhas, traduzindo necessidades de negócio em requisitos técnicos

• Monitoramento contínuo de anomalias na base, quedas de performance e demais sinais de alerta operacional.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em CRM, com atuação em planejamento estratégico de campanhas e jornadas

• Forte raciocínio analítico e orientação a dados — perfil de números, não apenas de execução

• Domínio de conceitos de hierarquização e governança de campanhas

• Capacidade de construir e acompanhar múltiplos indicadores de performance simultaneamente

• Experiência com segmentação e estudos de base de clientes (RFV, ciclo de vida, comportamento de compra)

• Habilidade técnica para acesso a bancos de dados (SQL ou equivalente) para extração e análise independente

• Capacidade de realizar simulações e projeções com base em dados históricos e cenários

• Visão ampla de estratégia de base e impacto — consegue enxergar o todo sem perder o detalhe

• Boa comunicação para traduzir análises em recomendações claras para gestão

• Experiência ou familiaridade com plataformas de automação e gestão de campanhas (Salesforce Marketing Cloud ou similares é um diferencial).

Informações adicionais

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• TotalPass;
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.