Back to jobs
Doskonałość operacyjna
Sprzedaż i wyniki
Doświadczenie klienta
Job Description
POL Kierownik Zmiany
Department: Poland Retail
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Lodz Outlet (LOZ)
Compensation: zł5,000 - zł5,100 / month
Description
Czy jesteś osobą pewną siebie i pełną pasji, z talentem do motywowania zespołów do osiągania jak najlepszych wyników? Czy dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku sprzedaży detalicznej, w którym wyjątkowa obsługa klienta, innowacyjny merchandising wizualny i doskonałość operacyjna są kluczowe? Jeśli tak, Mountain Warehouse ma dla Ciebie idealną okazję!
Poszukujemy osoby na stanowisko Kierownik Zmiany, która poprowadzi i zainspiruje nasz zespół sprzedaży detalicznej do przekraczania celów, jednocześnie tworząc przyjazne, tętniące życiem doświadczenie zakupowe, pozostawiające pozytywne wrażenie na każdej osobie odwiedzającej sklep.
Kluczowe Obowiazki
Zarządzanie i rozwój zespołu
- Wspieranie środowiska zespołowego opartego na współpracy i wzajemnym wsparciu, jednoczącego współpracowników i współpracowniczki wokół wspólnych celów.
- Stały rozwój zespołu poprzez coaching, szkolenia i mentoring.
- Informowanie i angażowanie zespołu poprzez jasną i otwartą komunikację.
- Zapewnienie zespołowi aktualnej wiedzy produktowej, umożliwiającej pewne i profesjonalne odpowiadanie na potrzeby klientów i klientek.
Doskonałość operacyjna
- Dbanie o wysokie standardy pracy w sklepie, w tym o prezentację zapasów, obsługę sprzedaży oraz codzienną organizację pracy.
- Nadzorowanie codziennych operacji sklepu, w tym procesów otwierania i zamykania, w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania.
- Realizowanie angażujących działań z zakresu merchandisingu wizualnego, tworzących czystą i zachęcającą przestrzeń dla klientów oraz zespołu.
- Priorytetowe traktowanie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz dbanie o dobre samopoczucie zespołu i osób odwiedzających sklep.
Sprzedaż i wyniki
- Motywowanie zespołu do osiągania i przekraczania celów sprzedażowych oraz wskaźników KPI.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju członków i członkiń zespołu oraz proponowanie odpowiednich działań rozwojowych.
Doświadczenie klienta
- Wyznaczanie standardów wyjątkowej obsługi klienta i dbanie o ich konsekwentne przestrzeganie.
- Profesjonalne i sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów, z naciskiem na tworzenie pozytywnych doświadczeń zakupowych.
- Reprezentowanie marki Mountain Warehouse z entuzjazmem i profesjonalizmem.
- Budowanie relacji z lokalną społecznością i wzmacnianie przyjaznej atmosfery sklepu.
Chcielibyśmy poznać osobę, która
- Wymaga znajomość języka polskiego w stopniu biegłym.
- Pasjonuje się dostarczaniem wyjątkowej obsługi klienta.
- Potrafi motywować i inspirować innych w pewny i wspierający sposób.
- Posiada doświadczenie w obszarze handlu detalicznego, w tym w zarządzaniu zapasami i merchandisingu wizualnym.
- Jest skuteczną osobą komunikującą się, potrafiącą angażować innych oraz przekazywać konstruktywną informację zwrotną.
- Działa proaktywnie i jest zorientowana na wyniki oraz realizację celów.
- Jest osobą przystępną, godną zaufania i nastawioną na pracę zespołową.
- Potrafi rozwiązywać problemy zgodnie z wytycznymi i zasadami firmy.
Co oferujemy?
- Miesięczny program premiowy oparty na wynikach, z jasno określonymi i osiągalnymi celami.
- 50% zniżki w sklepach Mountain Warehouse.
- Dostęp do programu wsparcia pracowniczego oraz programu pomocy koleżeńskiej.
- Atrakcyjny program poleceń pracowniczych.
- Automatyczny program emerytalny.
- Stabilne, odnoszące sukcesy i wspierające środowisko pracy.
- Nagrody za staż pracy.
Nie pracujesz tylko w sklepie — współtworzysz doświadczenie i realnie wpływasz na jego rozwój. Dołącz do nas i stań się częścią zespołu, który napędza pozytywne zmiany.