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【Gajoen Tokyo】フロントデスク デューティーマネージャー
Japan-Tokyo-To-Tokyo-Meguro Gajoen Tokyo, LXR Hotels and ResortsPosted 5 days ago
onsite
Job Description
【募集】フロントデスク デューティーマネージャー
フロントオフィスのメンバーとして、チームの管理を行いつつ、フロントデスクにてチェックイン、チェックアウト等実務も担当していただきます。
ホテルのシフト責任者として、日々のオペレーションを統括しながら、ゲスト満足度の向上およびサービス品質の維持・改善を担ってくださる方を募集しております。
主な業務内容
シフト全体のオペレーション管理
フロントデスクおよびゲストサービスの統括
ゲスト対応・クレーム対応
VIP対応および館内巡回
各部署（ハウスキーピング、F&B等）との連携
スタッフへの指示出し・サポート
サービス基準の維持・向上
Key Responsibilities
- Oversee overall shift operations
- Supervise Front Desk and Guest Services operations
- Handle guest inquiries and resolve complaints professionally
- Manage VIP guests and conduct regular property inspections
- Coordinate with other departments (Housekeeping, F&B, etc.)
- Provide direction and support to team members
- Maintain and enhance service quality standards
応募資格・求める人物像
ホテルフロント経験
リーダー経験歓迎
英語でのコミュニケーションスキル
ゲスト志向でサービス品質にこだわれる方
チームワークを重視し柔軟に対応できる方
プレッシャーの中でも前向きに行動できる方
Requirements
- Previous experience in hotel Front Desk
- Leadership experience is an advantage
- Good English communication skills
- A guest-focused mindset with a commitment to service excellence
- A team player with a flexible and adaptable approach
Ability to maintain a positive attitude and perform effectively under pressure
EOE/AA/Disabled/Veterans