Especialista Operaciones Servicios

Company:

Marsh

Description:

Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Beneficios en Marsh. Este puesto estará basado en un esquema híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, incluyendo un día con el cliente y dos días desde casa, con un horario de 8 a.m. a 5 p.m.

Como EOS, estarás dedicado a manejar una sola cuenta, atendiendo llamadas relacionadas con deducibles, gestionando diversos formatos y trámites, dando seguimiento a los procesos, y brindando comunicación y apoyo en emergencias médicas. También serás responsable de emitir movimientos en las pólizas, como altas, bajas y actualizaciones de cobertura médica y dental. Además, impartirás pláticas semanales de onboarding para nuevos ingresos sobre las coberturas de seguro de gastos médicos mayores.

Contaremos contigo para:

• Gestionar una cuenta dedicada, atendiendo llamadas e inquietudes relacionadas con deducibles y procesos de seguros.

• Procesar y dar seguimiento a trámites y documentación de seguros de manera eficiente.

• Comunicar y brindar apoyo durante emergencias médicas.

• Emitir movimientos en pólizas, incluyendo altas, bajas y actualizaciones de cobertura médica y dental.

• Impartir pláticas semanales de onboarding a nuevos empleados sobre las coberturas de seguro de gastos médicos mayores.

Lo que necesitas tener:

• Licenciatura deseable.

• 2 a 3 años de experiencia en operaciones de seguros, en seguros de gastos médicos mayores.

• Dominio intermedio de Microsoft Excel y paquete Office en general.

• Habilidades sólidas de servicio al cliente.

Lo que te hace destacar:

• Experiencia específica con productos de Seguro de Gastos Médicos Mayores.

• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno híbrido.

• Habilidades de comunicación para impartir sesiones de onboarding y manejar interacciones con clientes.

Por qué unirte a nuestro equipo:

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.

• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.

• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.