Job Description
¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)¿Qué estamos buscando?
Funciones:
- Realizar seguimiento de Reclamos: -Validar información del cliente, corroborar datos personales, seguimiento puntual a distintos casos que se puedan presentar (consultas de la RED, reclamos). -Status de reclamos. -Intermediación con la compañía de Seguros para la atención y resolución de reclamos.
- Levantar procesos e implementar mejoras: Proceso de contratación, de baja, reclamos, siniestros, modificación.
- Gestionar información de datos de seguros: -Modificar parametrías en el aplicativo de Seguros, a solicitud de Sistemas y con la conformidad del área de producto (mantenimiento, ampliación del parámetro, cambios de comisiones, etc). -Modificar e ingresar datos comerciales de vehículos (por ejemplo, agregar nuevos modelos de autos para poder procesar la venta).
- Validar, aprobar y emitir carta de aceptación para la gestión del pago a los proveedores.
- Realizar seguimiento a las Cuentas de Seguros y Actividades Contables: - Crear comprobantes de pago (facturas), notas de crédito, notas de débito. - Validar los ingresos de dinero por parte de RIMAC y CHUBB. - Revisar y regularizar partidas transitorias. - Gestionar el pago de las pólizas de garantías que ingresan a legal con cargo a la cuenta del equipo de recuperaciones.
- Gestionar de siniestros: -Intermediación con la compañía de Seguros para la atención y resolución de siniestros.
- Monitorizar los procesos de producto: - Controlar la correcta ejecución de los contrles. -Monitorear los ANS en los procesos de contratación y post venta. - Elevar los casos de incumplimiento con su jefe directo.
- Atención de consultas e incidencias: - Atender las consultas de la fuerza de venta. - Gestionar las incidencias reportadas por la aseguradora. - Gestionar las consultas de los proveedores internos para garantizar el cumplimiento de todo el flujo del producto (desde la cotización hasta la post venta).
- Generación de Reportes: -Generación de reportes de Stock de pólizas endosadas, pólizas de Banco vigentes, garantías y leasing sin seguro, reporte de cuentas por cobrar y reportes adicionales solicitados en el equipo.
- Atender observaciones de AUDITORIAS internas/externas y SBS: generación evidencias.
- Realizar conciliaciones con la Cía. de Seguros: - Validar la información en el sistema banco vs la del sistema de la compañía de seguros.
- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.
- Ejecutar los controles internos formalizados con el equipo de negocio y operaciones, garantizando el funcionamiento de todos los procesos.
Requisitos:
- Bachiller titulado en Ingeniería Sistemas, Industrial, Administración o carreras a fines.
- Experiencia de 3 años a más realizando funciones similares con experiencia en automatización de procesos.
- Dominio avanzado de SQL y Python.
- Habilidad para gestionar y procesar volúmenes de información para la generación de reportes.
Banca responsable
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
Diversidad
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
Requisitos legales
Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.
En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.