Gestionnaire sinistres recours auto IRSA - (F/M) - CDI Lyon

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Au sein du service Recours Matériels de LYON, vous prendrez en charge la gestion des recours conventionnels

Votre mission consistera à :  1) Appliquer la convention IRSA

Obtenir les informations et les éléments permettant de présenter les recours vis-à-vis des compagnies adverses dans le cadre de la convention avant la forclusion

Répondre aux contestations, s’opposer s’il y a lieu aux demandes de reversement

Présenter des recours et définir et mettre en place des stratégies pour obtenir de meilleurs résultats

Gérer de manière proactive les procédures d’escalade afin d’optimiser la récupération des recours subis à tort

Etudier le comportement des compagnies tierces et agir en conséquence

Faire d'AXA un concurrent redoutable dans la gestion IRSA. 2) Interagir dans la chaine de valeur

La gestion recours de 1er niveau est réalisée par ASM (Axa Service Maroc)

Il vous sera demandé des retours constructifs sur les transmissions de dossiers ASM afin de faire progresser la gestion recours dans sa globalité

Des échanges de bonnes pratiques entre les équipes seront créés

Il est important d'optimiser les synergies

Les dossiers qui n'ont pas trouvé d'issue favorable seront à transmettre à la direction technique

Vous serez responsable de la présentation de vos dossiers aux experts en conciliation

Au travers de ces échanges, il sera important de capter l'esprit des dernières tendances de la convention afin de progresser dans votre gestion courante

L’activité se fait en relation avec les services de règlements et parfois de production, avec les distributeurs, avec vos homologues des compagnies adverses, les clients, les tiers. 3) Proposer des solutions innovantes et axes d'amélioration : Nous souhaitons pouvoir mettre en place des solutions innovantes dans la gestion de nos recours et poursuivre notre trajectoire ambitieuse.   Vos idées et vos propositions sont encouragées et valorisées

Une participation active à la mise en place de l'activité opérationnelle est requise pour insuffler une dynamique collective

Vous êtes amené à pratiquer des appels sortants et pouvez prendre en charge des appels sortants (distributeurs, clients, compagnie adverse).  VOTRE PROFIL Compétences attendues : Connaitre les règles de droit, les règles de responsabilité, les techniques des règlements de la branche Matériel, Connaître la convention IRSA Bonne communication écrite et orale, forte capacité d’argumentation et de négociation (explication technique de sa position)

Capacité de coopération avec l’équipe et les collaborateurs des autres services Pugnacité dans la relance pour l’aboutissement du recours

Esprit critique mais constructif Appétence à la participation à de nouveaux projets POURQUOI NOUS REJOINDRE

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs

Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple : D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ; D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ; D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; Et bien plus encore

Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA

Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays

Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité

Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales

Ces ambitions vous parlent

Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs

Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking"

Vous hésitez encore

Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement

Alors, prêt à postuler ?