Job Description
Astara: Global Mobility for a World on the Move 🚀
At Astara, we’ve been redefining mobility for over 40 years, connecting people with cutting-edge technology and staying one step ahead. Today, with operations in 19 countries, annual revenues exceeding 5 billion euros, and a diverse team of 3,000+ people from 50 nationalities, we lead the way in automotive distribution and innovative mobility services. We are committed to sustainability, offering environmentally friendly solutions for a cleaner and more responsible future.
Our portfolio goes far beyond vehicles: we offer flexible mobility solutions including ownership, subscription, and B2B/B2C services, all powered by our own digital platform. With a culture that values diversity and talent, Astara offers a collaborative, inclusive environment where you can grow and make an impact.
Are you ready to join a company driving the future of mobility? At Astara, your ideas and talent move us forward!
THE ROLE:
Detectar las necesidades del diente y ofrecerle asesoría personalizada de los productos y servicios de vehículos seminuevos Lexus para lograr la consecución del objetivo comercial establecido y garantizar una excelente experiencia cliente.
MAIN FUNCTIONS/RESPONSIBILITIES:
- Actividad Comercial:
- Realizar una labor activa de prospección y agenda de citas y ventas.
- Atender a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándoles acerca de los servicios/productos de la marca: financiación, seguros, garantías, etc,
- Realizar el proceso comercia} completo establecido por la marca incluyendo demostración estática y dinámica. Elaborar presupuestos conforme a sus necesidades.
- Tasar los vehículos usados en coordinación con el dpto. de VN
- Realizar el pedido e incluir la financiación de la operación y seguro en coordinación con los departamentos correspondientes.
- Planificar y realizar la entrega acorde a los estándares exclusivos Lexus.
- Realizar el seguimiento de sus clientes resolviéndoles dudas y conociendo el grado de satisfacción del servicio recibido.
- Participar en acciones de marketing y eventos de concesionario y/o la marca.
- Actividades De Gestión
- Utilizar las herramientas internas y externas preconizadas para introducir y reportar la actividad de ventas.
- Gestionar la documentación del expediente del cliente coordinando las acciones necesarias para asegurar una adecuada experiencia cliente.
- Realizar un seguimiento del proceso de preparación y llegada del vehículo, de manera coordinada con Logística, para tener controlada su entrega.
- Colaborar en el correcto mantenimiento de los estándares de coches y de exposición.
- Cumplimiento de las Guías de Buenas Prácticas Ambientales.
PROFESSIONAL EXPERIENCE/QUALIFICATIONS:
- Mínimo: Bachillerato o similar, preferible grado medio o licenciatura.
- Dominio de ofimática y manejo en rr.ss.
- Idiomas: Inglés, nivel medio.
- Experiencia previa mínima en ventas de vehículo de ocasión de 4 años