Repair Specialist

Objetivo del Puesto
Rol de cara al cliente orientado a impulsar la venta de servicios de reparación y a co-desarrollar, junto con los clientes, soluciones de reparación a la medida. Este puesto integra responsabilidad comercial y experiencia técnica para maximizar el valor del ciclo de vida de los equipos, reducir tiempos de inactividad y contribuir al crecimiento sostenible del negocio.
El especialista se posiciona como un asesor de confianza, identificando de manera proactiva necesidades de reparación, diseñando soluciones colaborativas y transformando oportunidades en propuestas de valor que fortalezcan la relación con el cliente y generen crecimiento rentable.
Asimismo, brinda soporte técnico a las distintas tareas y procesos dentro de los Centros de Servicio, apoyando al equipo de oficina técnica y contribuyendo al control y desarrollo de las actividades operacionales, con foco en la calidad, la seguridad y la productividad en los procesos de reparación y armado de equipos.

Responsabilidades Clave:

1. Desarrollar relaciones estratégicas y de largo plazo con clientes del sector minero, comprendiendo sus operaciones, estrategias de mantenimiento y necesidades de producción, posicionando los servicios de reparación como soluciones orientadas a mejorar la confiabilidad y disponibilidad de los equipos.
2. Liderar la promoción y venta de servicios de reparación, reacondicionamiento, overhaul, upgrades y soluciones de ciclo de vida para componentes y maquinaria minera, impulsando el crecimiento del negocio y la penetración de servicios.
3. Identificar, evaluar y convertir oportunidades comerciales dentro de la base instalada de equipos, promoviendo además la venta cruzada de repuestos, consumibles y contratos de servicio asociados a las reparaciones.
4. Brindar soporte técnico-comercial a clientes mediante diagnósticos, evaluaciones de fallas y desarrollo de soluciones de reparación adaptadas a las condiciones operativas, optimizando costo, desempeño y tiempos de entrega.
5. Realizar visitas técnicas a talleres y operaciones mineras para ejecutar inspecciones, análisis de condición, identificación de modos de falla y detección de oportunidades de mejora y extensión de vida útil de componentes.
6. Gestionar observaciones técnicas y comerciales, asegurando una adecuada comunicación con clientes y un sólido posicionamiento frente a la competencia mediante conocimiento técnico especializado.
7. Coordinar y asegurar una correcta transferencia y seguimiento de las órdenes de reparación con las áreas operativas y Centros de Servicio, garantizando calidad, cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente.
8. Monitorear indicadores de desempeño relacionados con reparaciones, tiempos de respuesta, confiabilidad y retroalimentación del cliente, promoviendo acciones de mejora continua en los procesos y servicios.
9. Verificar las condiciones de piezas y componentes durante procesos de evaluación, armado y desarme, validando el cumplimiento de especificaciones técnicas, planos, procedimientos y estándares de calidad.
10. Elaborar, analizar y actualizar protocolos técnicos, minutas e informes de reparación, incluyendo alcances de trabajo, controles, líneas de reparación, documentación técnica y recomendaciones operativas.
11. Diagnosticar y resolver problemas técnicos de componentes y sistemas intervenidos, analizando información técnica, historial de fallas, bitácoras, planos, esquemas y documentación del fabricante.
12. Participar y brindar soporte técnico en procesos de reparación tanto en taller como en campo, incluyendo inspecciones, asistencia técnica, coordinación operativa y seguimiento de trabajos en instalaciones del cliente, cumpliendo estándares de seguridad, calidad y medio ambiente. 

Requisitos:

- Ingeniero Estructural - Metalúrgica – Mecánica puede validarse a un técnico con estudios de especialización en el sector de recuperaciones estructurales - y reparación de componentes mineros complejos (acreditado)

- Experiencia mínima de 3 años en el área de -Centros de Reparción dedicados a Reparación de Componentes Mineros, se valorará conocimiento Equipos FLSmidth.
Experiencia en servicio post venta tecnico - comercial a cleintes Mineros

- Ingles Basico - Intermedio (No Excluyente)

-  Fuerte orientación comercial con enfoque en soluciones de reparación.
- Capacidad para co-crear soluciones con los clientes y traducir sus necesidades en ofertas de reparación accionables.

- Sólida aptitud técnica en equipos, componentes y análisis de fallas.

- Excelentes habilidades de comunicación para simplificar conceptos técnicos complejos y convertirlos en valor de negocio.

- Gestión de relaciones e involucramiento de stakeholders tanto del cliente como de equipos internos.

- Pensamiento analítico para evaluar escenarios de reparar versus reemplazar.

- Proactivo, autónomo y orientado a resultados.
- Fuerte colaboración transversal entre funciones.

Lo que ofrecemos:

• Seguro de salud EPS

• Acceso a nuestro programa de beneficios flexibles

• Red global de colegas

• Oportunidades de crecimiento de y desarrollo profesional

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, FLSmidth abraza la diversidad y la igualdad promoviendo un entorno de inclusión. Alentamos a postulantes de todos los orígenes y perspectivas a postularse: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo. En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la eliminación de prejuicios, le solicitamos amablemente que excluya información personal como edad, origen étnico, número de hijos y fotografías de sus materiales de solicitud.

FLSmidth es el proveedor líder de ingeniería, equipos y soluciones de servicio para los clientes de las industrias de la minería y el cemento - para obtener más información, por favor visite FLSmidth.com/careers

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