Agente call Center

Atención y gestión de consultas de usuarios mediante teléfono y correo electrónico. Resolución de incidencias y seguimiento de solicitudes. Información y asesoramiento sobre servicios, procedimientos y trámites de la entidad. Registro y actualización de datos en las aplicaciones corporativas. Derivación de consultas a las áreas correspondientes cuando sea necesario. Cumplimiento de los procedimientos y protocolos de atención establecidos.