Agente de backoffice con portugués

Atención y soporte a usuarios de una entidad de referencia en Cataluña mediante teléfono y correo electrónico. Gestión y resolución de consultas, incidencias y solicitudes de información relacionadas con ayudas gestionadas en Portugal. Seguimiento y coordinación de casos, garantizando una respuesta ágil y de calidad a los usuarios. Redacción de comunicaciones y elaboración de respuestas claras y precisas, tanto de forma oral como escrita. Registro y actualización de información en las herramientas de gestión correspondientes. Colaboración con los distintos equipos implicados para asegurar una correcta atención al usuario.