Charge Mission Qualite F/H

Participer à l’optimisation et au suivi du système qualité Contribuer à l’amélioration et au suivi de la qualité des produits, des prestations et des méthodes de travail Maintenance du Système Qualité - Gérer, en lien avec le responsable Qualité, les référentiels méthodologiques du Groupe et administrer l’espace documentaire du système qualité - Informer les acteurs opérationnels sur les évolutions des processus et documents qualité - Animer ou co-animer le réseau qualité et des groupes de travail thématique permettant d’identifier et de mettre en œuvre les axes d’amélioration afin d’optimiser le Système Qualité - Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan d’audit qualité annuel - Participer à la préparation et à la réalisation des audits qualité, des revues processus, des revues de direction et au suivi des plans d’actions liées au Système Qualité 3F - Alimenter et publier, sous le contrôle du responsable de la Qualité, le tableau de bord qualité - Participer à l’amélioration continue via le traitement et le suivi des fiches progrès émises par les collaborateurs de l’entreprise Accompagnement des Directions - Participer à la définition et au suivi des indicateurs ou engagements qualité en liaison avec les directions concernées - Accompagner les opérationnels dans l’appropriation des méthodes de travail - Prendre en charge ou participer à des études, rapports d’évaluation, projets ou groupes de travail Gestion de l’écoute client - Mettre en œuvre et suivre les enquêtes récurrentes (baromètre, enquête nouveaux entrants, post réhabilitation...) - Créer, mettre en œuvre et suivre les enquêtes externes et internes ponctuelles (exemple, évaluation à froid formation, remise en concurrence contrat…)