Regional Service Manager
Job Description
About SMT
SMT is a leading full-service distribution company specializing in construction equipment, material handling, and recycling equipment in the Netherlands. We are the exclusive distributor of Volvo Construction Equipment, Sennebogen, and Holms. With two strategically chosen locations in Emmeloord and Nieuwkuijk, we are always within reach for our customers. We supply premium brand machines that meet the highest quality and safety standards in the market. Our service goes beyond expectations! This drives us to continuously innovate and invest in our people. And it pays off: we were named Sennebogen Dealer of the Year and awarded the #1 Retail Partner of Volvo CE in Europe!
De kracht van SMT zit in service. In de kwaliteit van onze mensen, de betrouwbaarheid van onze dienstverlening en de manier waarop wij onze klanten ondersteunen. Voor Noord-Nederland zoeken wij een Regional Service Manager die richting geeft aan onze serviceorganisatie en actief bijdraagt aan verdere professionalisering en groei.
Als Regional Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor alle service gerelateerde activiteiten in Noord-Nederland. Je geeft leiding aan het serviceteam (circa 60 FTE) én aan de servicewerkplaats in Emmeloord. Je stuurt op kwaliteit, klanttevredenheid, veiligheid en resultaat, en weet strategie te vertalen naar de dagelijkse praktijk.
Jouw rol
In deze functie combineer je leiderschap met operationele en tactische verantwoordelijkheid. Je ontwikkelt een lokaal actieplan, afgeleid van het bredere businessplan en de SMT-strategie, en zorgt samen met je team voor de realisatie ervan. Door te coachen, te motiveren en duidelijk richting te geven, bouw je aan sterke teams en duurzame prestaties.
Je bent een belangrijke sparringpartner voor klanten en collega’s. Samen met andere afdelingen werk je in crossfunctionele teams aan het versterken van klantrelaties en het verder uitbouwen van onze servicepropositie. Daarbij heb je continu oog voor procesverbetering, efficiëntie en het verhogen van de klantbeleving.
Daarnaast draag je zorg voor het naleven van QESH-richtlijnen en wet- en regelgeving. Je bewaakt veiligheid, kwaliteit en compliance binnen het team en begeleidt inspecties en audits. Door duidelijke prestatie indicatoren te stellen en resultaten te monitoren, stuur je actief op zowel individuele als teamprestaties.
Wat deze rol extra interessant maakt, is de combinatie van teamontwikkeling, operationele aansturing én eindverantwoordelijkheid voor het serviceresultaatgebied in Noord-Nederland. Je hebt directe invloed op klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en winstgevendheid.
Wie ben jij?
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een afgeronde opleiding in technische bedrijfskunde of een vergelijkbare richting
Je hebt ervaring met leidinggeven binnen een service- of technisch georiënteerde organisatie
Je hebt affiniteit met techniek, bij voorkeur met construction equipment en/of kapitaalgoederen
Je bent in staat om strategie te vertalen naar concrete actieplannen en deze samen met je team te realiseren
Je beschikt over bedrijfseconomisch inzicht en hebt ervaring met het sturen op financiële resultaten, KPI’s en budgetten
Je bent een coachend leider die mensen weet te motiveren, ontwikkelen en aanspreken op verantwoordelijkheden
Je communiceert helder en schakelt gemakkelijk met klanten, collega’s en management
Je hebt oog voor procesverbetering, kwaliteit en veiligheid (QESH) en stuurt actief op naleving en continu verbeteren
Wat bieden wij jou?
Je krijgt een zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een dynamische en professionele organisatie. Daar hoort een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket bij, waaronder:
Een salaris tussen €4.500,- en € 6.500,- bruto per maand
Laptop en telefoon van de zaak
Een vaste 13e maand
Leaseauto
Na 1 jaar uitzicht op een vast dienstverband
40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via individuele ontwikkeltrajecten
Een werkomgeving waarin samenwerking, vakmanschap en klanttevredenheid centraal staan
Enthousiast geworden?
Solliciteer direct via onze website. Heb je vragen over de functie of wil je meer weten over SMT of de inhoud van de rol? Neem dan gerust contact op met Daan van den Burg via [email protected] of via 06 20614523, appen mag natuurlijk ook. Zodra we je CV en motivatie hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Our Values
Our way of working in this society can best be described as Caring, Daring, and Sharing: With care, With courage and Together. Caring because we are service-oriented, always willing to go the extra mile for our customers and give our people the attention and care they deserve. Daring because we are innovative, constantly seeking smart improvements in our business. Sharing because we recognize that we achieve success together with our customers, an outstanding team of skilled specialists, excellent manufacturers, and reliable suppliers. These values create an inspiring work environment for passionate individuals who thrive in a workplace with a clear purpose.