Job Description
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Descripción del cargo:
Asegurar que los clientes SMB vivan un proceso de implementación rápido, ordenado y guiado, donde GeoVictoria lidere activamente el camino, entregando claridad, estructura y dirección desde el inicio.
Responsabilidades:
Diarias
Liderar la comunicación con clientes SMB de forma clara, proactiva y asertiva, guiando el proceso de implementación paso a paso.
Dar seguimiento riguroso al avance de cada proyecto, asegurando cumplimiento de hitos y SLA.
Resolver bloqueos operativos con criterio, priorización y foco en impacto para el cliente.
Semanales
Coordinar activamente con Comercial, CX y Operaciones, alineando expectativas internas y externas.
Anticipar riesgos y marcar el camino al cliente, evitando que el cliente dirija el proceso.
Reportar avances de proyectos con visibilidad clara y ejecutiva.
Mensuales
Analizar tiempos de implementación, fugas tempranas y fricciones del onboarding.
Proponer mejoras para estandarizar y escalar el onboarding SMB.
Detectar oportunidades para mejorar adopción temprana del producto.
Requisitos:
Ingeniería industrial o administración de empresas
Ideal conocimiento en gestión de proyectos, customer experience
Deseable experiencia previa con clientes SMB
Valorable:
Manejo de Microsoft Project
Manejo de excel y CRM
Beneficios:
Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
Oficina Pet Friendly 🐶
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!