Formateur(trice) – Services aux passagers/ Passenger Service Training Officer

Le ou la formateur(trice) est responsable de la prestation de formations, de l’encadrement et du soutien continu aux agents de services aux passagers afin d’assurer un service à la clientèle de haute qualité ainsi que le respect des normes des compagnies aériennes et des aéroports. Ce rôle vise à développer les connaissances opérationnelles des employés, leurs compétences en service à la clientèle, leur sensibilisation à la sécurité et leur capacité à répondre aux exigences des compagnies aériennes clientes.