Analista de Saúde Interno PL | Humânia | São Paulo São Paulo - SP e Híbrido Efetivo

Descrição da vaga

Humânia - uma empresa Viveo.

Cuidar de cada vida, simples assim!

A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.

A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.

Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em: https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento técnico a pacientes, médicos e prestadores, esclarecendo dúvidas relacionadas a exames, prescrições e laudos, conforme protocolos do Programa.
• Receber, analisar e validar prescrições médicas e laudos anatomopatológicos e/ou citopatológicos.
• Executar o agendamento dos exames solicitados, promovendo o correto direcionamento para a rede credenciada e garantindo o cumprimento dos SLA’s.
• Identificar, registrar e reportar eventos adversos, inconformidades técnicas, divergências de informações ou queixas técnicas à área responsável.
• Realizar a conferência e validação da documentação necessária (prescrição médica, solicitações, laudos, autorizações e demais documentos exigidos).
• Atuar como interface técnica entre o Programa, laboratórios, clínicas, prestadores e áreas internas para resolução de pendências e alinhamentos técnicos.
• Abrir, acompanhar e realizar a tratativa de chamados técnicos relacionados a exames, prescrições, laudos e sistemas utilizados.
• Garantir o correto registro das informações técnicas nos sistemas oficiais do Programa.
• Monitorar planilhas e bases operacionais técnicas, validando prazos de atendimento e acionando a Supervisão em caso de desvios.
• Apoiar processos de homologação de sistemas, fluxos e ferramentas técnicas em desenvolvimento.
• Apoiar o time operacional e de relacionamento em demandas técnicas e esclarecimentos junto a pacientes e médicos.
• Acompanhar e analisar indicadores técnicos e operacionais, como tempo de validação, agendamento e liberação de exames.
• Apoiar a Supervisão e a Gerência em demandas técnicas e operacionais, quando necessário.
• Abrir e acompanhar chamados para credenciamento de novos prestadores laboratoriais ou suporte a pacientes aguardando exames.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo na área da saúde (Biomedicina, Biologia, Farmácia, Enfermagem ou áreas correlatas) ou Técnico em Patologia Clínica completo.
• Conhecimento em patologia clínica, anatomia patológica ou citopatologia.
• Vivência com validação de laudos e prescrições médicas.
• Vivência com programas de suporte ao paciente e processos assistenciais.

Informações adicionais

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.