Analista Administrativo JR (Excelência Operacional) | Afirmativa (PCD) | Humânia | São Paulo São Paulo - SP e Híbrido Efetivo
Job Description
Descrição da vaga
Humânia - uma empresa Viveo.
Cuidar de cada vida, simples assim!
A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.
A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.
Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em: https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
- Consolidar indicadores globais da empresa, garantindo consistência e confiabilidade das informações;
- Elaborar materiais estratégicos para a liderança, traduzindo dados operacionais em insights claros e acionáveis;
- Criar e manter painéis de acompanhamento de performance (KPIs), assegurando visibilidade dos principais indicadores;
- Apoiar em análises de dimensionamento operacional, calculando o capacity de agentes e volume de demanda;
- Atuar junto às gerências operacionais na análise e acompanhamento de indicadores como Nível de Serviço, Abandono, NPS e CSAT, garantindo a qualidade dos dados reportados e apoiar na leitura crítica dos resultados.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou completo;
- Excel intermediário;
- Conhecimento em Power BI/SQL será um diferencial;
- Vivência na área de negócio e BI será um diferencial.
Informações adicionais
Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:
- Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
- Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
- Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
- Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
- Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
- Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
- Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
- PPR - Programa de Participação nos Resultados;
- Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
- Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
- Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:
- Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
- Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.