Job Description
Für den Betrieb einer bestehenden Citrix-Umgebung suchen wir Unterstützung im operativen Support. Der Schwerpunkt liegt auf dem 2nd-Level-Support, der Analyse und Behebung von Störungen sowie der täglichen Überwachung der Citrix Farm.
Du arbeitest eng mit verschiedenen Support-Stellen zusammen und trägst dazu bei, einen stabilen und zuverlässigen Betrieb der Citrix-Plattform sicherzustellen.
Hauptaufgaben
2nd-Level-Support für die Citrix-Umgebung (On-Premises)
Analyse und Behebung von Problemen mit Benutzerprofilen und Sessions
Troubleshooting bei Verbindungsabbrüchen, Performanceproblemen und Anwendungsfehlern
Tägliche Kontrolle und Überwachung der Citrix Farm
Überprüfung von Server-Health, Ressourcen und Event-Logs
Reaktion auf Warnungen und Alarme sowie Einleitung von Massnahmen
Unterstützung bei Updates, Patches und Rollouts
Mitarbeit bei Änderungen an Applikationen, Images und Infrastrukturkomponenten
Zusammenarbeit mit internen Support- und Betriebsteams