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Job Description
Consultor Change Management ERP SAP nivel Experto
Descripción del puesto:
- Levantar análisis ASIS / TOBE junto con equipos de procesos y tecnología.
- Mapear stakeholders y niveles de impacto/influencia.-
- Elaborar mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.-
- Elaborar materiales de comunicación (presentaciones, FAQs, comunicados, guiones para líderes).
- Facilitar workshops, townhalls y sesiones de escucha con usuarios afectados.
- Coordinar diseño y ejecución de cursos, talleres y entrenamientos train the trainer.
- Acompañar golive con presencia en piso, mesas de ayuda y seguimiento a incidentes de cambio (no técnicos).
- Medir adopción (encuestas, uso de sistemas, KPIs de desempeño) y proponer acciones de refuerzo.
Habilidades deseables:
- Mapeo de stakeholders y niveles de impacto/influencia.
- Mapa de riesgos de cambio y plan de mitigación.
- Elaboración de materiales de comunicación (presentaciones, FAQs, comunicados, guiones para líderes).
- Manejo de sesiones
- Conocimiento en KPIs
Responsabilidades:
- Diagnosticar impacto del cambio en personas, procesos y áreas.
- Elaborar estrategia y plan de gestión del cambio alineado al negocio.
- Diseñar y ejecutar plan de comunicación (mensajes, canales, voceros).
- Gestionar stakeholders y patrocinios: sponsors, líderes de área, agentes de cambio.
- Diseñar y coordinar actividades de capacitación, entrenamiento y soporte al usuario final.
- Identificar y gestionar resistencias, riesgos de adopción y acciones de mitigación.
- Definir y dar seguimiento a indicadores de adopción y efectividad del cambio.
- Documentar lecciones aprendidas y asegurar el anclaje del cambio en procesos, políticas y cultura.
Idiomas Requeridos:
- Inglés Intermedio 51-79%