Analista de Pagos Digitales (Ciudad de México, Azcapotzalco)
Job Description
Fecha límite para apuntarse:
2026-05-29¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
Estamos en búsqueda de talento para integrarse como Analista de Pagos Digitales al área de Customer Service Digital (CSD). Quien ocupe esta posición será clave para gestionar los trámites de pagos a particulares derivados de un siniestro, en un entorno dinámico donde el 70% de las transacciones se realizan por vía digital. La vacante opera bajo un esquema laboral híbrido (cuatro días en oficina y uno en casa) con sede en Tecnoparque,.
Principales Responsabilidades
Validar la documentación solicitada a la persona asegurada una vez que el siniestro ha sido autorizado.
Realizar el seguimiento de inicio a fin (end-to-end) del trámite de pago de siniestros gestionado ante el área de cajas de Multiasistencia.
Validar tareas de datos mediante la interacción continua y coordinación con otras áreas operativas.
Analizar casos puntuales y la información disponible para asegurar la correcta toma de decisiones operativas.
Gestionar y registrar oportunamente las operaciones por medio de correo electrónico y bitácoras del área.
Retos del Puesto
El principal reto de la posición consiste en garantizar la validación precisa y la agilidad en el flujo de pagos digitales a particulares, manteniendo un nivel óptimo de atención al interactuar con múltiples áreas para asegurar la resolución oportuna de cada caso.
Requisitos
Conocimientos y Experiencia
Conocimientos Obligatorios:
Manejo de paquetería Office y herramientas de Google Workspace.
Análisis de información para la toma de decisiones e interacción con diversas áreas.
Conocimientos Deseables:
Conocimiento en Inteligencia Artificial (IA) enfocada a la optimización de procesos.
Escolaridad:
Licenciatura trunca en adelante.
Experiencia:
Experiencia previa en atención a la clientela (vía telefónica o presencial).
Experiencia en procesos de validación de datos.
Competencias Clave
El cliente es lo primero
Foco en la ejecución
Decisiones basadas en datos
Comunicación efectiva
¿Cómo postularte? Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en “Solicitar”. No olvides adjuntar tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.