Líder de Atendimento Suporte VIP
Job Description
Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar o time de suporte VIP;
- Acompanhar agenda e demandas dos executivos;
- Garantir atualização de prontuários dos usuários;
- Gerenciar passagem de turno e priorização de chamados;
- Atuar em incidentes críticos (Escalonamento);
- Desenvolver e capacitar o time;
- Elaborar reportes mensais;
- Representar a operação junto ao cliente.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo nos cursos de Tecnologia;
- Conhecimento avançado e já ter atuado com liderança em suporte VIP;
- Perfil analítico e de gestão;
- Vivência com clientes de alto nível.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.