Préposé, Service à la clientèle

Travailler à Station Mont Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi ! C’est rejoindre une communauté passionnée et dynamique, bénéficier d’avantages exclusifs, et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Une expérience qui allie travail, plaisir et qualité de vie ! 

Privilèges exclusifs 

• Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company; 

• Rabais importants sur : 

• Hébergement, restauration, et activités diverses; 

• Cours de ski, location d’équipement, et golf; 

• Boutiques, abonnement au gym et clubs de course; 

• Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l'année. 

Conditions de travail avantageuses 

• Repas pour employés à tarif réduit; 

• Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien-être; 

• Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide; 

• Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes; 

• Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière. 

Ambiance et communauté 

• Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée; 

• Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers; 

• Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements. 

Joignez-vous à nous et découvrez un mode de vie où travail et plaisir se rencontrent dans un cadre naturel exceptionnel!

Station Mont Tremblant applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite femmes, autochtones, minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Les personnes handicapées peuvent recevoir de l'assistance pour le processus de préssélection et de sélection si elles le désirent.

Le titulaire effectuera les tâches reliées aux activités du service à la clientèle afin de promouvoir et d'offrir le meilleur service possible à tous nos visiteurs.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations des skieurs, les orienter et les accueillir tant à l'intérieur qu'à l'extérieur;

• Informer la clientèle sur les activités et les promotions;

• Recevoir et répondre aux plaintes, aux commentaires et/ou aux suggestions;

• Fournir aux autres départements une présence et une aide très temporaires durant les périodes d'achalandage;

• Vendre et émettre des passes de saison et en faire l'entrée à l'informatique;

• Faire les envois postaux relatifs aux passes de saison;

• Fournir et s'assurer que les fournitures pour les skieurs ne manquent pas (cartes de pistes, mouchoirs, etc.);

• Transmettre et mettre à jour les rapports de conditions de ski, de météo et des informations du jour;

• Aider au niveau des événements spéciaux (promotion, radio, courses, etc.);

• Gérer les casiers jours : entretien, collecte d’argent, clés, etc. (350 casiers);

• Gérer le vestiaire de type « bag check »;

• Gérer les objets perdus et trouvés : remise et collecte des objets, registre des objets, envois postaux des objets à retourner, collecte dans les autres départements des objets trouvés;

• Recevoir les appels téléphoniques et faire du télémarketing afin de promouvoir les ventes de passes de saison;

• Seconder le superviseur dans la coordination de certaines tâches;

• Être une ressource pour les membres de l’équipe au niveau de la formation et des procédures;

• Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par son supérieur et nécessaire au bon fonctionnement de son département et de la Station.

Compétences, habiletés et qualités requises

• Secondaire V ou l’équivalent;

• Minimum d’un an d’expérience pertinente;

• Bilinguisme au niveau de l’écrit;

• Bonne connaissance de l’anglais parlé;

• Bonne connaissance des logiciels Word, Excel;

• Connaissance RTP serait un atout;

• Connaissance des produits Tremblant serait un atout;

• Remplir les exigences physiques reliées au poste;

• Test requis avec note de passage de 70% (ne pas avoir échoué le test dans les six derniers mois);

• Dynamisme, entregent et présentation soignée;

• Capacité d’opérer sous pression avec sang-froid et courtoisie;

• Habileté élevée dans la communication;

• Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle.

Condition: Horaire (à titre informatif seulement – peut varier selon les besoins opérationnels);

Disponibilités temps plein de jour, de soir incluant les fins de semaine

Taux horaire – Classe salariale 7

A: 23.38 $

B: 25.63 $

C: 28.17 $