Servicetechniker (m/w/d)

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN: Arbeitet professionell und ist ein Teamplayer. Installiert und nimmt Navigationsprodukte bei Kunden weltweit in Betrieb. Diagnostiziert und behebt Hardware-Probleme sowie Software-Konfigurations-, Netzwerk- und Integrationsprobleme. Unterstützt die Abteilungen Systems Engineering und Software-Test bei der Einrichtung von Systemtestumgebungen im Rahmen der Produktentwicklung und Projektanforderungen. Unterstützt das Schulungsteam bei der Entwicklung und Durchführung technischer Kundenschulungen zu Systeminstallation, Wartung und Fehlerdiagnose. Bearbeitet Kundenanfragen per E-Mail und Telefon über das OSI-Support-Team. Berät und unterstützt interne Mitarbeiter bei der Lösung technischer Probleme. Stellt sicher, dass alle erforderlichen Aufzeichnungen gemäß den OSI-Verfahren ordnungsgemäß geführt und gepflegt werden. Erstellt und pflegt alle erforderlichen Dokumente gemäß den Unternehmensanforderungen und den ISO 9001:2008-Standards. Führt gemäß den festgelegten Verfahren alle erforderlichen Tests für relevante Produkte durch und pflegt die entsprechenden Dokumente in den Unternehmensdatenbanken. Kennzeichnet nachgewiesene Abweichungen in Zeichnungen und Dokumenten und leitet diese zur Korrektur an die zuständige Abteilung weiter. Kann in Abstimmung mit der Abteilung Systems Engineering und mit schriftlicher Genehmigung Bestandszeichnungen und Dokumente erstellen und/oder bearbeiten. Nutzt bereitgestellte Software- und Firmware-Tools zur Fehleranalyse, Konfiguration und Aktualisierung von OSI-Navigationssubsystemen und -systemen. Stellt sicher, dass Werkzeuge, Ausrüstung, Materialien und alle für jeden Auftrag erforderlichen Unterlagen in einwandfreiem Zustand sind. Kennt alle geltenden arbeits-, umwelt-, gesundheits- und arbeitssicherheitsrechtlichen Vorschriften und hält diese ein. Übernimmt zusätzliche projektbezogene Aufgaben nach Weisung des Service-Supervisors und des Supportability Managers. ENTSCHEIDUNGSBEFUGNIS: Der Servicetechniker: ist verantwortlich für die Verwaltung der zugewiesenen Arbeiten und unterstützt bei der Auslegung von Subsystemen und Systemen. trifft eigenständige Entscheidungen zur Lösung komplexer technischer Probleme. hält die OSI-Sicherheitsrichtlinien im Umgang mit vertraulichen Informationen ein. ist für eine effektive und professionelle Kommunikation mit internen und externen Kunden verantwortlich. verfügt über eine Zeichnungsberechtigung für bestimmte kontrollierte technische Dokumente, soweit erforderlich. KENNTNISSE UND QUALIFIKATIONEN: Ausbildung: Abschluss im Bereich Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet, oder Techniker-/Meisterabschluss im Bereich Elektro- oder Elektroniktechnik. Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im technischen Bereich, vorzugsweise im militärischen Umfeld; Erfahrung in der Bereitstellung komplexer Supportlösungen für Behörden- oder Militärkunden ist von Vorteil. Fähigkeiten: Mindestens 4 Jahre praktische Berufserfahrung in einem servicetechnischen Umfeld, vorzugsweise in der Marineelektronik; Erfahrung im Aufbau und in der Fehlerdiagnose von Computersystemen, Radar und elektronischen Sensoren ist von Vorteil. Erfahrung mit Navigationsprodukten ist von Vorteil. Fundierte Kenntnisse in Elektronik und Windows-Betriebssystemen; praktische Kenntnisse in Netzwerken und Software-Skripting; ausgeprägte Kundenorientierung sowie Fähigkeiten in Priorisierung, Organisation, Multitasking und Kommunikation; sorgfältige Arbeitsweise; Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten. Ein fundiertes Verständnis von Kommunikations- und Datenübertragungsstandards ist erforderlich. Erfahrung in der Schulung interner und externer Techniker sowie die Bereitschaft dazu sind von Vorteil. Sonstiges: Reisebereitschaft und -fähigkeit (gültiger Reisepass erforderlich) sowie die Bereitschaft, kontinuierlich neue Verfahren und Techniken zu erlernen; Voraussetzung für die Eignung und Aufrechterhaltung einer Sicherheitsüberprüfung; bei Bedarf Bereitschaft zur Leistung von Überstunden zur Erfüllung der Stellenanforderungen.