【職務内容】

・シスコ製品部門と連携してお客様の課題や要望のヒアリング

・お客様の課題や要望に対する業務委託支援の提案書作成と提案

・大規模業務委託契約のプロジェクトマネージメント

・シスコOneチームとして関連部門との連携

・お客様、パートナーとの関係構築・維持

【求められる能力】

・5年以上のシステムエンジニア経験

・5年以上のプロジェクトマネージメント経験

・Router、Ethernet Switch の知識

・サーバーOS(Redhat, UNIX) の基本知識

・DevOpsの基本知識

・セキュリティの基本知識

・AIを活用して業務効率、生産性向上

・問題、課題、ビジネスに対して自分の事として取り組むことができる人

・お互いを理解、尊重し、成長できる人

・できない理由を考えるより、どう実現するか考えれる人

・リーダーシップをもってプロアクティブに活動できる方

・学ぶ意欲が強く、新しい技術に対しても積極的に自己研鑽に励める方

・ネイティブレベルの日本語能力

・英語力 TOEIC 750点以上

・プログラミング能力があれば尚良

【資格:尚可】

・PMP

・CCIE

・CISSP

・DEVNET

・AWS/GCPの資格保持者、またそれ相当

・Redhatの資格保持者、またはそれ相当

This position is within our Customer Experience (CX) division, focusing on service delivery for large-scale telecommunications carrier networks. You will collaborate with customers, partners, and internal engineers to support the deployment and operation of customer networks.

Job Description: Service Delivery Manager (CX)

Responsibilities:

• Collaborate with Cisco product teams to identify and understand customer challenges and requirements.

• Draft and present service delivery proposals based on customer needs and requirements.

• Manage large-scale service delivery projects.

• Work as "One Cisco" in coordination with relevant internal departments.

• Build and maintain strong relationships with customers and partners.

Required Qualifications:

• 5+ years of experience in systems engineering.

• 5+ years of experience in project management.

• Knowledge of Routers and Ethernet Switches.

• Basic knowledge of Server OS (RedHat, UNIX).

• Basic knowledge of DevOps.

• Basic knowledge of security.

• Ability to utilize AI to enhance operational efficiency and productivity.

• Ownership mindset: Ability to take initiative and treat business challenges as your own.

• Collaborative mindset: Ability to understand, respect, and grow with others.

• Solution-oriented: Focus on "how to achieve" rather than "why it cannot be done."

• Proactive leadership.

• Strong desire to learn and actively pursue self-development in new technologies.

• Native-level Japanese proficiency.

• English proficiency: TOEIC 750 or higher.

• Programming skills (preferred but not required).

Preferred Certifications:

• PMP (Project Management Professional)

• CCIE (Cisco Certified Internetwork Expert)

• CISSP (Certified Information Systems Security Professional)

• DevNet

• AWS/GCP certifications (or equivalent)

• RedHat certifications (or equivalent)