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Job Description
Qual será o teu desafio/ missão da função: Inserido no Departamento de Operations Intelligence , esta função estará enquadrada na Área de Process Intelligence . Alinhada com o plano estratégico da Empresa, esta Área deve ser uma alavanca para todas as restantes Áreas das Operações para melhorar os processos core de negócio, visando melhorar a experiência do Cliente, a agilidade, a eficiência e a redução dos custos operacionais; sempre suportado pelas melhores práticas de mercado e com uma forte aposta em automação inteligente. Esta função visa assegurar a liderança funcional de um Programa Estratégico de Implementação de um novo core system de sinistros, garantindo o desenho de processos target, o alinhamento com as áreas de negócio, o correto levantamento de requisitos, e a operacionalização da solução dentro dos standards de qualidade, prazos e compliance próprios do setor segurador. Como será o teu dia a dia nesta função : Liderar a componente funcional do projeto, assegurando consistência entre processos, regras de negócio, requisitos e a solução tecnológica. Coordenar equipas multidisciplinares e assegurar a ligação entre diferentes stakeholders de negócio e do IT. Identificar riscos e assegurar ações de mitigação eficazes. Participar ativamente na estrutura de governance do programa (SteerCo, PMO, Workstreams). Trabalhar com equipas técnicas para clarificar necessidades, priorizar entregáveis e validar soluções. Coordenar ciclos de testes funcionais e UAT com as equipas de negócio. Conduzir atividades de gestão de mudança no rollout da nova solução: formação, comunicação interna e acompanhamento no terreno.