Job Description
DATOS DEL PUESTO
Supervisa (Total)
PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
OBJETIVO
Coordinar y supervisar las funciones que se realizan en el pool administrativo, proporcionando un servicio integral a fin de cumplir con el tiempo de respuesta ofrecido a clientes internos y externos y mantener enfocada la atención de los Ejecutivos en sus labores de ventas involucrándolos lo menos posible en actividades administrativas.
Funciones
Realizar visitas a Brokers y despachos, para dar seguimiento a tramites solicitados a la operación y garantizar el servicio dentro de niveles de servicio pactados con nuestea fuerza de ventas.
Analizar peticiones especiales de brokers, despachos y fuerza debentas de beneficios, revisando y gestionando las autorizaciones necesarias para su solución (cartas con datos de SMNYL, cancelación actuarial.
Proporcionar capacitación a brokers, despachos y fuerza de ventas, sobre cambios en operación de beneficios.
Proporcionar solución a casos especiales (tramites fuera de nivel de servicio, errores operativos), analizando y generando acciones que permitan la solución del caso.
Realizar el proceso de recepción de cheques y el amparado o pago virtual de pólizas a petición de ejceutivo comercial, broker o asesor.
REQUERIMIENTOS
Disponibilidad para viajar
Escolaridad
- Carrera Trunca
Área de Formación
Conocimientos Especiales y/o Certificaciones
Nivel de Inglés
Experiencia
Beneficios operación y ventas.
Nivel de Experiencia
- 1 - 2 años