Coordonnateur(-trice) indemnisation – Planification des effectifs

Une carrière accessible et valorisante

Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici l’occasion de développer vos compétences au sein d’une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s’affairent à façonner l’avenir de notre industrie. 

À propos du poste

Vous souhaitez jouer un rôle clé au cœur de la performance opérationnelle tout en mobilisant une équipe ? Nous créons un nouveau poste de Coordonnateur indemnisation (-trice) – Planification des effectifs pour soutenir l’évolution et l’efficacité de nos opérations. Dans ce rôle stratégique, vous serez au premier plan pour assurer une planification optimale des effectifs.

Vous encadrerez une équipe dont la mission est de soutenir les équipes opérationnelles, notamment par l’assignation des dossiers, le support quotidien aux opérations et la planification des effectifs, afin de leur permettre de se concentrer sur ce qui compte vraiment : offrir un service de qualité à nos membres.

Gestionnaire mobilisateur, vous aimez favoriser la collaboration et avoir un impact tangible sur la qualité et l’efficacité des services. En joignant notre équipe, vous contribuerez directement à l’excellence du processus d’indemnisation pour Promutuel Assurance du Lac au Fleuve, des Bâtisseurs et de Côte‑Est.

À quoi ressemblera votre semaine de travail?

• Exercer un leadership de proximité afin d’assurer une gestion efficiente, structurée et orientée vers les résultats;
• Accompagner les membres de l’équipe dans le développement de leurs compétences et de leur potentiel professionnel;
• Assurer l’alignement de l’équipe avec la vision, les valeurs et la culture organisationnelle, et contribuer activement à les faire vivre au quotidien;
• Analyser et anticiper les volumes d’activités (réclamations, appels, projections, etc.) afin de prévoir les besoins à court, moyen et long terme;
• Évaluer l’impact des changements internes et externes sur les besoins en effectif et recommander des ajustements;
• Suivre les indicateurs de performance et produire des analyses afin de soutenir la direction dans ses orientations;
• Collaborer étroitement avec les autres coordinations à l’optimisation des processus d’affaires et à l’évolution du service de l’indemnisation;

Avez-vous ce profil-LÀ?

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou baccalauréat en administration des affaires, actuariat ou toute combinaison équivalente d’études et d’expériences pertinentes;
• Expérience en gestion et mobilisation d’équipe en centre de relation à la clientèle, avec une solide maîtrise de la planification des effectifs (WFM) dans un environnement opérationnel à haut volume;
• Excellentes habiletés de communication et capacité à influencer ainsi qu’à établir des relations de confiance;
• Intérêt marqué pour le développement des talents et le leadership de proximité;
• Aisance avec les outils technologiques et analytiques (Excel avancé, outils BI, etc.);
• Profil analytique, structuré, autonome et orienté solutions;

Une panoplie d’avantages ici et LÀ 

• Rémunération avec échelles évolutives 

• Plusieurs ressources pour vous supporter, vous et vos proches 

• Assurances collectives pour vous et votre famille 

• Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches 

• Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support 

• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur 

• Rabais sur vos assurance auto et habitation 

• Activités sociales organisées par l’employeur 

• Bureaux modernes, adaptés aux différents modes de travail 

• Certification Bien au travail Niveau 1 

Un employeur qui priorise votre bien-être, vous êtes rendu(e) LÀ!  

• Soyez vous-même au sein d’équipes qui ont le bien-être, le respect et l’inclusion à cœur 

• Intégrez une équipe tissée serrée qui prône la solidarité 

• Venez bonifier notre savoir collectif grâce à vos expériences diversifiées 

• Évoluez dans une entreprise engagée à faire une différence durable et à adopter des pratiques responsables 

• Faites valoir vos idées et vos opinions 

• Contribuez à offrir une expérience distinctive à nos membres-assurés 

• Joignez une organisation qui vous accompagnera dans votre dépassement professionnel 

• Œuvrez dans un milieu de travail, classé au 3e rang du top 60 des leaders en expérience membre selon la plateforme Officevibe de Workleap 

Soyez vous-même chez nous

Chez Promutuel Assurance, nous célébrons la diversité de notre monde et nous croyons que c'est cette unicité qui fait notre richesse. Toute personne, peu importe son profil, est encouragée à postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif, humain et bienveillant demeure notre priorité.

Si vous avez des besoins spécifiques liés à votre candidature, n'hésitez pas à communiquer avec nous.