Talent Consultant (H/M/X) Manpower - Barcelona

Misión del puesto

Asegurar la óptima gestión de sus clientes, a través del desarrollo de una relación sólida con estos y de la ejecución de un delivery excelente, tanto con clientes como con colaboradores.

Conocimientos y experiencia

Responsabilidades

· Innovación y Mejora Continua: Mantener una actitud de innovación y mejora continua en nuestro servicio con clientes y colaboradores, y compartir estas prácticas con el equipo.

· Trabajo en Equipo y Colaboración: Crear un entorno que promueva intensamente el trabajo en equipo y la colaboración.

· Relaciones con Clientes: Establecer las necesidades diarias de los clientes a través del desarrollo de relaciones de negocio cercanas, manteniendo contacto regular con ellos.

o Hacer un seguimiento habitual al cliente para garantizar su satisfacción con el servicio.

o Tener una actitud proactiva en el ofrecimiento de candidatos para asegurar que cubrimos y nos anticipamos a sus necesidades.

o Proporcionar un servicio de calidad para consolidar las cuentas activas como clientes.

o Asesorar a los clientes en cuestiones jurídico-laborales y velar por la adecuada aplicación de la ley en los servicios.

o Estar al corriente de problemas e incidencias en el servicio y solventarlos de forma justa, rápida y profesional, respondiendo a sus necesidades de forma profesional y ética.

· Relaciones con Colaboradores: Desarrollar y mantener buenas relaciones con los colaboradores para asegurar su compromiso. Respondiendo a sus necesidades de forma profesional y ética.

o Asegurar que todos los colaboradores tienen el perfil adecuado a las necesidades del cliente.

o Hacer un seguimiento habitual al colaborador para garantizar su satisfacción con el servicio.

• Asegurar la acogida de los candidatos, informándoles sobre la política de calidad, prevención de riesgos, valores de la compañía, condiciones contractuales y política del cliente.

   

· Selección y Contratación:

o Entrevistar, seleccionar, evaluar, asignar y contratar al candidato adecuado al perfil solicitado por el cliente.

o Informar al candidato antes de la contratación sobre la política de calidad, prevención de riesgos, valores de la empresa y condiciones contractuales.

· Documentación y Gestión: Asegurar que toda la documentación pertinente sea cumplimentada en plazo, con exactitud y eficiencia (contratos, prórrogas, hojas de riesgos, etc.). Volcar toda la información comercial y del candidato en el sistema de gestión que corresponda (PowerSuite….)

o Asegurar el cumplimiento del procedimiento acordado con el cliente.

· Control de Calidad: Seguimiento y control de la satisfacción del servicio mediante el envío de cuestionarios de calidad a todos los servicios activos correspondientes. Asegurar que todo el trabajo se realiza de acuerdo con los valores, código ético y atributos de la marca que rigen nuestra compañía.

o Realizar la revisión y seguimiento de los KPI’s acordados con el cliente.

• Reportar información relevante al responsable de la cuenta