Asistente de admisiones

Job Description

Perfil de Puesto: Asistente de Admisiones

Propósito del Puesto

Brindar apoyo administrativo y operativo al proceso de admisiones, garantizando una atención oportuna, cordial y profesional a las familias interesadas en formar parte de la comunidad educativa. Facilitar el seguimiento de prospectos, la gestión documental y la coordinación de actividades relacionadas con la captación y matrícula de estudiantes, manteniendo altos estándares de servicio al cliente en un entorno bilingüe.

Responsabilidades Clave de ISP

• Atender consultas de familias potenciales por teléfono, correo electrónico, plataformas digitales y de manera presencial.
• Proporcionar información sobre programas académicos, requisitos de admisión, costos y servicios del colegio.
• Coordinar y programar visitas guiadas, entrevistas y evaluaciones de admisión.
• Dar seguimiento oportuno a los prospectos durante todo el proceso de admisión.
• Mantener actualizada la base de datos de prospectos y estudiantes en los sistemas institucionales.
• Gestionar y verificar la documentación requerida para los procesos de admisión.
• Preparar expedientes físicos y digitales de estudiantes.
• Elaborar reportes de seguimiento y métricas de admisión.
• Coordinar la recepción y revisión de documentos de matrícula.
• Dar seguimiento a contratos, formularios y requisitos pendientes.
• Apoyar en procesos de reinscripción y actualización de datos.
• Brindar una experiencia positiva y profesional a las familias durante todo el proceso de admisión.
• Resolver consultas y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
• Mantener una comunicación efectiva en español e inglés.

Competencias

• Excelente servicio al cliente.
• Comunicación efectiva en español e inglés.
• Organización y atención al detalle.
• Capacidad de seguimiento y gestión de procesos.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad e iniciativa.
• Confidencialidad y profesionalismo.
• Orientación a resultados.
• Paciencia y empatía
• Trabajo en equipo
• Comunicación efectiva
• Creatividad y proactividad

Conocimiento en CRM de preferencia HosPot

ISP Principles

Begin with our children and students. Our children and students are at the heart of what we do. Simply, their success is our success. Wellbeing and safety are both essential for learners and learning. Therefore, we are consistent in identifying potential safeguarding

and Health & Safety issues and acting and following up on all concerns appropriately.

Treat everyone with care and respect. We look after one another, embrace similarities and differences and promote the well-being of self and others.

Operate effectively. We focus relentlessly on the things that are most important and will make the most difference. We apply school policies and procedures and embody the shared ideas of our community.

Are financially responsible. We make financial choices carefully based on the needs of the children, students and our schools.

Learn continuously. Getting better is what drives us. We positively engage with personal and professional development and school improvement.

ISP Commitment to Safeguarding Principles

ISP is committed to safeguarding and promoting the welfare of children and young people and expects all staff and volunteers to share this commitment. All post holders are subject to appropriate vetting procedures, including an online due diligence search, references and satisfactory Criminal Background Checks or equivalent covering the previous 10 years’ employment history.

ISP Commitment to Diversity, Equity, Inclusion, and Belonging

ISP is committed to strengthening our inclusive culture by identifying, hiring, developing, and retaining high-performing teammates regardless of gender, ethnicity, sexual orientation and gender expression, age, disability status, neurodivergence, socio-economic background or other demographic characteristics. Candidates who share our vision and principles and are interested in contributing to the success of ISP through this role are strongly encouraged to apply.