Conseiller·ère à la vente (Temps-plein)

À propos du rôle:

En tant que conseiller à temps plein dans le secteur du commerce de détail, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client en offrant des conseils d'expert et des recommandations personnalisées. Votre objectif principal sera de comprendre les besoins et les préférences des clients, afin de leur assurer de trouver les produits qui correspondent le mieux à leurs exigences. Vous agirez en tant que consultant de confiance, établissant des relations solides avec les clients pour favoriser leur fidélité et encourager les achats répétés. De plus, vous collaborerez avec l'équipe de vente pour atteindre et dépasser les objectifs de performance du magasin tout en maintenant des normes élevées de service à la clientèle. Vos contributions auront un impact direct sur la satisfaction des clients et le succès global de l'établissement de vente au détail sur le marché canadien.

Exigences minimales:

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience avérée dans un rôle en contact direct avec la clientèle dans le secteur de la vente au détail ou une industrie connexe.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à travailler à temps plein, y compris les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins.
• Autorisation légale de travailler au Canada.

Compétences privilégiées:

• Éducation postsecondaire en commerce, marketing ou dans un domaine connexe.
• Expérience avec les systèmes de point de vente (PDV) et les logiciels de gestion des stocks.
• Capacité démontrée à atteindre ou dépasser les objectifs de vente.
• Maîtrise bilingue de l'anglais et du français.
• Expérience préalable en conseil à la clientèle dans un environnement de vente au détail spécialisé.

Responsabilités:

• Interagir avec les clients pour évaluer leurs besoins et fournir des conseils et des solutions produits personnalisés.
• Maintenir une connaissance à jour des caractéristiques, avantages et promotions des produits afin de communiquer efficacement leur valeur aux clients.
• Aidez à gérer l'inventaire en fournissant des retours sur les préférences des clients et la demande des produits.
• Soutenir l'équipe des ventes dans l'atteinte des objectifs de vente quotidiens et mensuels grâce à un engagement proactif auprès des clients.
• Gérer les demandes des clients et résoudre les problèmes rapidement afin d’assurer une expérience d’achat positive.
• Participer à des sessions de formation pour améliorer continuellement les connaissances sur les produits et les compétences en conseil.
• Contribuer aux efforts de marchandisage visuel pour créer un environnement de magasin accueillant et organisé.

Compétences:

Les compétences requises telles que de solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles sont essentielles pour comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients, assurant des interactions claires et positives. Les compétences en résolution de problèmes permettent au conseiller de gérer efficacement les préoccupations des clients, maintenant ainsi leur satisfaction et leur fidélité. La familiarité avec les systèmes de point de vente (POS) et les logiciels de gestion des stocks, souvent acquise par des qualifications préférées, soutient les tâches opérationnelles quotidiennes telles que le traitement des ventes et la gestion des niveaux de stock. Le sens de la vente et la connaissance des produits sont appliqués pour recommander des produits appropriés et contribuer à l’atteinte des objectifs du magasin. De plus, les compétences en communication bilingue améliorent la capacité à servir une clientèle diversifiée à travers le Canada, augmentant l’accessibilité et l’engagement des clients.