Técnico de Servicio

Función general del puesto:

Como Ingeniero de Servicio Técnico, serás responsable de proporcionar soporte técnico y asesoramiento a nuestros clientes, equipo de ventas y partes interesadas internas. Emplearás tus conocimientos sobre tecnologías de recubrimientos y sus aplicaciones para ayudar a los clientes a seleccionar los productos y soluciones más adecuados para sus necesidades. También ofrecerás formación y orientación a los equipos de ventas y servicio, y colaborarás con los equipos de I+D y desarrollo de producto para mejorar nuestras ofertas.

Dimensiones:

Dar soporte técnico dinámico entre campo y planta, colaborando con áreas comerciales, formulación y calidad, generando un ambiente orientado a innovación, resolución de problemas y mejora continua.

Roles y responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico a clientes y partes interesadas internas sobre tecnologías de recubrimiento, aplicaciones de productos y requisitos de rendimiento.
• Realizar visitas in situ y presentaciones técnicas para ayudar a los clientes a seleccionar los productos y soluciones adecuados para sus necesidades.
• Colaborar con el equipo de I+D para desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes en base a los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado.
• Proporcionar formación y orientación a nuestros equipos de ventas y servicio sobre los aspectos técnicos de nuestros productos y soluciones.
• Realizar investigaciones y análisis sobre tecnologías de recubrimiento emergentes y tendencias de mercado para mantenerse actualizado sobre los avances del sector.
• Elaborar informes técnicos, presentaciones y otros materiales para comunicar información técnica a partes interesadas internas y externas.

Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente:

• Trabajar estrechamente con nuestros equipos de Calidad y Seguridad, Salud y Medio Ambiente para garantizar que nuestros productos y servicios cumplen con los estándares y normativas del sector

Liderazgo:

• Sentido de Pertenencia
• Toma de riesgos
• Creatividad y apertura al cambio

Productividad:

• Resolver problemas técnicos en condiciones operativas y tiempos reducidos.
• Garantizar calidad de aplicación bajo diferentes condiciones ambientales y operativas.
• Manejo de múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
• Generar confianza técnica con clientes y contratistas.
• Adaptarse a distintos ambientes industriales y requerimientos normativos.
• Minimizar reclamaciones y asegurar el desempeño de los sistemas aplicados

Autoridades del puesto:

• Reportar cualquier acto o condición inseguros a tu jefe inmediato, supervisor o algunas áreas de soporte que represente un riesgo de seguridad, ambiente, calidad o a alguno de los requerimientos del cliente.
• Reportar cualquier acto o condición inseguros a tu jefe inmediato, supervisor o algunas áreas de soporte que represente un riesgo de seguridad, ambiente, calidad o a alguno de los requerimientos del cliente.
• Tiene la libertad de reportar de forma anónima a través de la línea de ayuda de ética, cualquier violación al Código de conducta y ética.
• Tiene la facultad de reportar y detener cualquier violación a los procedimientos de operación, estándares, manuales de operación, instrucciones de la TDS o instructivo de trabajo que represente un riesgo de seguridad, ambiente o calidad de producto.

Perfil Ideal del puesto (deseable):

Escolaridad:

• Ingenieria

Experiencia:

• Más de 5 años de experiencia en servicios técnicos o en puestos relacionados en la industria de recubrimientos

Conocimiento / Habilidades:

• Conocimientos básicos de tecnologías de recubrimiento, sus aplicaciones y requisitos de rendimiento.
• Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para desarrollar e implementar soluciones eficaces.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para trabajar eficazmente con partes interesadas internas y externas.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno dinámico.
• Sólidos conocimientos de informática, incluyendo dominio de Microsoft Office y herramientas de software técnico.
• Disponibilidad para viajar a instalaciones de clientes y eventos del sector cuando sea necesario.

Our Company:

Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products – whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals – and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.  

 

Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings, which serve four end markets, including Refinish, Industrial, Light Vehicle and Commercial Vehicle, across North America, EMEA, Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140+ countries and coat 30 million vehicles per year. We’ve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal, in addition to 10 other sustainability initiatives, and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.

Axalta may use technology-assisted tools, including artificial intelligence (AI), to support certain aspects of the recruitment and selection process. These tools may be used to help manage applications, identify job-related qualifications, and assist recruiter review. All hiring decisions involve human oversight and review.

Recruitment Fraud Alert: We take candidate safety seriously. If you believe you’ve encountered a fraudulent job posting claiming to represent our company, please include a link or screenshot and report it to [email protected].

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