Sr. NOC Administrator - Night Shift

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of digital transformation.

 

AI-First. Future-Driven. Human-Centered.

At OpenText, AI is at the heart of everything we do—powering innovation, transforming work, and empowering digital knowledge workers. We are hiring talent AI can't replace to help us shape the future of information management. Join us.

 

 

OPENTEXT - L'ENTREPRISE DE L'INFORMATION

OpenText est un leader mondial dans le domaine de la gestion de l'information, où l'innovation, la créativité et la collaboration sont les éléments clés de notre culture d'entreprise. En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'occasion de collaborer avec les entreprises les plus réputées au monde, de vous attaquer à des problèmes complexes et de contribuer à des projets qui façonnent l'avenir de la transformation numérique.

 

L'IA avant tout. Tourné vers l'avenir. Centré sur l'humain.

Chez OpenText, l'IA est au cœur de toutes nos activités : elle stimule l'innovation, transforme le travail et donne plus de moyens aux travailleurs du savoir numérique. Nous recrutons des talents que l'IA ne peut remplacer pour nous aider à façonner l'avenir de la gestion de l'information. Rejoignez-nous.

 

Your Impact

Join us in building a world-class Global Network Operations Command Centre in Waterloo—a modern hub designed to drive innovation through advanced technologies and automation. We’re looking for NOC Administrators to provide technical leadership within our dynamic team. You’ll play a key role in monitoring and responding to issues across applications, systems, and networks, ensuring everything runs smoothly and reliably. This is an opportunity to learn, grow, and make a real impact by improving processes, optimizing operations, and delivering outstanding experiences for our customers. If you love solving problems, learning new things, and finding ways to make systems better, we’d love to hear from you!

 

What the Role Offers

 

As a NOC administrator, you will:

•  Use your problem-solving skills and structured thinking to tackle complex challenges and simplify them for others.
• Provide technical and process leadership to the NOC team, identifying opportunities to improve systems, technologies, and workflows for better reliability and performance.
• Collaborate with engineering and design teams to deliver seamless, end-to-end customer experiences.
• Contribute to our knowledge base by developing and refining processes.
• Champion positive change that enhances customer outcomes and experience.

 

What You Need to Succeed

 

• A curious mindset and a passion for digging into problems to find clear, effective solutions.
• Strong systems thinking—always looking for root causes and applying fixes that make the biggest impact.
• Ability to work collaboratively across teams to create and implement best-in-class solutions with measurable results.
• A start-up mentality—ready to move quickly, innovate, and challenge the status quo.
• Excellent communication skills, including confidence in working with senior stakeholders
• A technical degree or proven track record of continuous learning and hands-on experience in technology.
• Experience with SaaS applications and cloud platforms like AWS, GCP, or Azure.
• Night Shift 10 pm to 7 am 

 

One Last Thing

 

This is a global role supporting clients/employees in North America and Europe and requires fluency in French & English.

 

OpenText's commitment to diversity and inclusion surpasses legal requirements, evident in our Equal Employment Opportunity Statement of Policy which promotes a respectful and empowering environment for employees of all backgrounds, culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws.

If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please contact us at [email protected]. Our proactive approach fosters collaboration, innovation, and personal growth, enriching OpenText's vibrant workplace.

Compensation: At OpenText, we offer a thoughtfully designed benefits package that supports your physical, emotional, and financial wellbeing. As you move through the hiring process, we’re happy to provide more details about our compensation programs, including variable and commission compensation opportunities for eligible roles, vacation entitlement, and paid time off.

Salary Range: $86,800 - $130,200 Depending on the candidate’s education, experience, skills, geographical location, and alignment with internal equity and external market, actual salary may vary and be higher or lower than the range posted.

AI Usage Disclosure: As part of our commitment to transparency, we use artificial intelligence (AI) tools to assist in various stages of our recruitment process, including resume screening, candidate matching, interview scheduling, and communications. These tools are designed to improve efficiency, reduce bias, and enhance candidate experience. All decisions regarding hiring are made by qualified human professionals, and we continuously monitor our AI systems to ensure fairness and compliance with applicable regulations.

 

 

Il s'agit d'un poste international qui consiste à assister les clients/employés en Amérique du Nord et en Europe et qui nécessite une maîtrise parfaite du français et de l'anglais.

L'engagement d'OpenText en faveur de la diversité et de l'inclusion va au-delà des exigences légales, comme en témoigne notre déclaration de politique d'égalité des chances en matière d'emploi, qui promeut un environnement respectueux et stimulant pour les employés de toutes origines, cultures, nationalités, races, couleurs, sexes, identités sexuelles, orientations sexuelles, situations familiales, âges, statuts d'anciens combattants, handicaps, religions ou autres caractéristiques protégées par les lois applicables.

Si vous avez besoin d'aide et/ou d'aménagements raisonnables en raison d'un handicap pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Notre approche proactive favorise la collaboration, l'innovation et l'épanouissement personnel, enrichissant ainsi le lieu de travail dynamique d'OpenText.

Rémunération: Chez OpenText, nous offrons un ensemble d'avantages sociaux soigneusement conçu pour favoriser votre bien-être physique, émotionnel et financier. Au fur et à mesure que vous avancez dans le processus de recrutement, nous serons heureux de vous fournir plus de détails sur nos programmes de rémunération, y compris les possibilités de rémunération variable et à la commission pour les postes éligibles, les droits à congés et les congés payés.

Fourchette salariale: $86,800 - $130,200  en fonction de la formation, de l'expérience, des compétences, de la situation géographique du candidat et de l'alignement avec l'équité interne et le marché externe, le salaire réel peut varier et être supérieur ou inférieur à la fourchette indiquée.

Divulgation relative à l'utilisation de l'IA: dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour faciliter différentes étapes de notre processus de recrutement, notamment la présélection des CV, la mise en correspondance des candidats, la planification des entretiens et les communications. Ces outils sont conçus pour améliorer l'efficacité, réduire les préjugés et améliorer l'expérience des candidats. Toutes les décisions relatives à l'embauche sont prises par des professionnels qualifiés, et nous surveillons en permanence nos systèmes d'IA afin de garantir leur équité et leur conformité avec les réglementations applicables.