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Job Description
Stellenzweck
- Serviceorientierung & effiziente Einsatzsteuerung: Sie sind – für ca. 28 Stunden im Monat – zuständig für die telefonische Stördienstannahme für den Mieternotdienst der ABG Holding in unserer Haustechnikzentrale. Die Kernzeiten der Tätigkeit belaufen sich auf die Spitzenzeiten des Notdienstes: Mo–Do 17:00–21:00 Uhr, Fr 15:00–21:00 Uhr sowie Sa–So 09:00–13:00 Uhr oder 13:00–17:00 Uhr.
- Kundenfokus & lösungsorientierte Prozessabwicklung: Sie nehmen telefonische Stördienstmeldungen unserer Kunden entgegen und veranlassen gegebenenfalls entsprechende Reparaturmaßnahmen.
Das sollten Sie mitbringen
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
- Hohe Serviceorientierung, Spaß und Geschick im Umgang mit Kunden zeichnen Sie aus
- Sie bringen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Telefonieren mit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie schnelle Reaktion in kritischen Situationen runden Ihr Profil ab